Publications HAL

2023

Journal articles

titre
Consumers expectations toward luxury brands websites: a qualitative analysis through the lens of personal and interpersonal motivations
auteur
Nathalie Veg-Sala, Angy Geerts
article
Qualitative Market Research: An International Journal, 2023, 27 (1), pp.156-176. ⟨10.1108/QMR-03-2023-0032⟩
resume
Purpose Nowadays all luxury brands have their own websites, using them either as a communication and/or distribution tool. However, luxury consumers might still have different perceptions regarding these websites, as it can be seen as a loss of prestige or selectivity. This study aims to have a deeper understanding of luxury consumers’ perceptions of luxury brand websites by identifying a typology and defining the individual characteristics of the groups identified. Design/methodology/approach The research uses the opposition of personal and interpersonal luxury as theoretical framework and the semiotic square based on this semantic opposition. A qualitative analysis based on 42 semi-structured interviews has been conducted. The interviews have been analyzed and subjected to interpretive content analysis. Findings The analysis of the verbatims shows that the consumers’ motivations toward luxury consumption (luxury for self or personal, luxury for others or interpersonal, negation of luxury for self and negation of luxury for others) can explain consumer differences in terms of attitudes toward luxury brand websites. The four classes are characterized according to their positive and negative perceptions of e-commerce and interaction tools used in luxury brands websites and also their expectations. Practical implications This study defines guidelines for managers to develop luxury brand websites that correspond to their target. Originality/value The originality of this study lies in the use of the semiotic square to refine the analysis of luxury consumers’ attitudes and to make more precise contributions. It also relies on using the theory of personal and interpersonal luxury to understand consumers’ expectations toward luxury brands websites.
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2020

Journal articles

titre
Les réseaux sociaux : un nouveau support d’expression du temps infini des marques de luxe
auteur
Valérie Zeitoun, Nathalie Veg-Sala
article
Décisions Marketing, 2020
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Books

titre
Hôtellerie et Restauration de Luxe - Apprendre, Travailler, Progresser
auteur
Anouche Der Sarkissian, Nathalie Veg-Sala
article
2020
resume
Un livre bilingue de référence sur le secteur de l’hôtellerie-restauration de luxe Que signifie le luxe pour l’hôtellerie-restauration ? Que représente-t-il pour le client ? Comment intégrer la profession et y progresser ? Ce livre illustré et bilingue donne toutes les clés essentielles à celles et ceux qui envisagent de faire carrière dans le monde de l'hôtellerie et de la restauration de luxe. Outre ses 7 chapitres sensibilisant aux modes de gestion et de management spécifiques à ce secteur, ce livre intègre : des entretiens avec des professionnels pour tout connaître des problématiques du terrain ; des lexiques spécialisés français – anglais pour consolider ses compétences linguistiques en contexte professionnel ; 24 fiches pratiques pour accéder aux savoirs et savoir-faire fondamentaux. Ce livre permet aux étudiants de : - Mettre en lumière les principaux enjeux et spécificités du secteur (histoire, pratiques, management, RH, nouvelles technologies, responsabilité sociale des entreprises) ; - Développer des outils de compréhension et d’expression en anglais ; - Acquérir des bonnes pratiques et usages de l’hôtellerie et la restauration de luxe.
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2019

Journal articles

titre
Les modèles de livraison lors d’un achat en ligne dans le luxe
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
Revue Française de Gestion, 2019, 45 (284), pp.51-73. ⟨10.3166/rfg.2019.00371⟩
resume
La livraison constituant l'un des freins majeurs pour les consommateurs de produits de luxe lors d'un achat en ligne, l'objectif de cet article est d'étudier comment celle-ci pourrait être définie et mise en oeuvre afin de correspondre aux valeurs de ce secteur et de satisfaire ses consommateurs. En s'appuyant sur les logiques de consommation du luxe et les composantes fonctionnelle et expérientielle de la logistique, mais aussi sur une double méthodologie socio-sémiotique, cette recherche met en évidence quatre modèles de livraison souhaités par les consommateurs (discrète, théâtralisée, secrète et normée). Des contributions théoriques et managériales en sont déduites.
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https://hal.science/hal-02550422/file/rfg00371.pdf BibTex
titre
L’apport de l’analyse sémiotique à l’évaluation du potentiel d’extension de marque produit-service : le cas de l’hôtellerie de luxe
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
Décisions Marketing, 2019, 94, pp.89-109. ⟨10.7193/DM.094.89.109⟩
resume
Alors que de plus en plus de marques de produits de luxe s'étendent dans le secteur des services, très peu de recherches se sont intéressées à ces stratégies de développement. Face aux risques qui y sont associés, les objectifs de cet article sont (1) de définir les spécificités des extensions produit-service et (2) d'analyser la légitimité interne des marques de luxe à se lancer dans les services à travers l'analyse du PEM (Potentiel d'Extension des Marques). Le PEM définit vers où et jusqu'où les marques peuvent s'étendre en fonction de leur discours émis et plus précisément en fonction de l'ouverture de leurs contrats de marques (délimitation, détermination, maîtrise). Une analyse sémiotique a été menée sur quatre marques de produits de luxe (Armani, Baccarat, Bulgari, Cheval Blanc) qui se sont étendues dans l'hôtellerie. Les résultats montrent que le PEM vers les services dépend de l'ouverture des contrats de maîtrise et de délimitation des marques. Les résultats sont confrontés aux situations à dates des marques étudiées ainsi qu'aux avis de consommateurs de luxe. Des implications managériales en sont déduites.
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https://hal.parisnanterre.fr/hal-02293216/file/dma170098R3%20%28F%29.pdf BibTex

Habilitation à diriger des recherches

titre
La gestion des marques de luxe face aux paradoxes de leur développement
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
Gestion et management. Université Paris Nanterre, 2019
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2017

Journal articles

titre
The impact of stereotyped and non-stereotyped brand genders on cross-gender extension evaluations
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
Journal of Marketing Management, 2017, 5, pp.60 - 74. ⟨10.15640/jmm.v5n2a6⟩
resume
This research proposes to introduce the concept of stereotype to definebrand gender and to make a new contribution on the analysis of cross-gender extension evaluation. The results of an experiment, made on two product categories and considering the two possible directions of these extensions – from men to women and from women to men – reveal that the perceived fit between the cross-gender extension and the brand is more positive when the brand gender is non-stereotyped and, surprisingly, when the brand extends from the female to the male market. The interaction effect suggests also that the impact of the cross-gender extension direction is more important in the case of a brand with a non-stereotyped gender. Those results challenge previous research. A concluding discussion lays out recommendations for business.
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https://hal.parisnanterre.fr/hal-01735491/file/JMM%20Stereotypes%20and%20CGE%20%2810.10%29.pdf BibTex
titre
Entre crainte et désir pour les objets connectés : comprendre l'ambivalence des consommateurs
auteur
Caroline Ardelet, Nathalie Veg-Sala, Alain Goudey, Marie Haikel-Elsabeh
article
Décisions Marketing, 2017, 86, pp.31-46. ⟨10.7193/DM.086.31.46⟩
resume
Notre recherche étudie l’ambivalence des consommateurs à l’égard de l’achat et de l’utilisation des objets connectés. Une étude qualitative en deux phases (composée de 22 entretiens individuels et de 2 groupes focus) explore les dimensions de l’ambivalence (facilité, intelligence, lien social et affect). Plusieurs schémas d’ambivalence émergent en fonction du lien existant entre le consommateur (utilisateur ou non) et la fonction qu’il donne à l’objet (utilitaire, expérientielle, symbolique). La typologie proposée permet de recommander une évolution du discours marketing autour des objets connectés.
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https://hal.parisnanterre.fr/hal-01570286/file/Ambivalence_DM_2017.pdf BibTex
titre
Cross-gender extension potential of luxury brands: a semiotic analysis
auteur
Nathalie Veg-Sala, Elyette Roux
article
Journal of Brand Management, In press, ⟨10.1057/s41262-018-0094-4⟩
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https://hal.parisnanterre.fr/hal-01735487/file/JBM_CGE%20NVS%20and%20ER.pdf BibTex

Conference papers

titre
Perspectives managériales et consuméristes du luxe sur Internet: des années 1990 à nos jours
auteur
Angy Geerts, Nathalie Veg-Sala
article
11ème journée de recherche sur le e-marketing, Jun 2017, Paris, France
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titre
Que fait Armani dans l'hôtellerie de luxe? Réplication et extension de l'analyse du potentiel d'extension des marques de produits de luxe dans le secteur des services
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
33ème Congrès de l'association française du marketing, May 2017, Tours, France
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titre
Luxury brand on Internet: an analysis of websites dimensions and websites typology's evolution
auteur
Angy Geerts, Nathalie Veg-Sala
article
33ème congrès de l'association française du marketing, May 2017, Tours, France
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2016

Conference papers

titre
Le futur de la haute horlogerie, du e-commerce et de la livraison : Approche sémiotique du discours des consommateurs et des pratiques des marque
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
11ème Journée de Recherche en Marketing Horloger, 30 novembre 2016, Haute école de gestion Arc, Neuchâtel, Nov 2016, Neuchâtel, Suisse
resume
no abstract
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titre
Luxe, e-commerce et livraison: étude exploratoire des perceptions des consommateurs
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
32ème congrès de l'association française du marketing, May 2016, Lyon, France
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titre
Luxe, e-commerce et livraison : étude exploratoire des perceptions des consommateurs
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
32ème Congrès de l'Association Française du Marketing, May 2016, Lyon, France
resume
no abstract
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2015

Journal articles

titre
Le paradoxe de la distribution des marques de luxe face à l’e-commerce : proposition d’une typologie de consommateurs et de son évolution dans le temps
auteur
Nathalie Veg-Sala, Angy Geerts
article
Décisions Marketing, 2015, 80, pp.69-85. ⟨10.7193/DM.080.69.85⟩
resume
A la fois source d’opportunités et de menaces, l’utilisation de l’e-commerce dans le secteur du luxe intensifie le paradoxe de la distribution des marques de luxe entre diffusion et sélectivité. Les objectifs de cet article sont de mieux appréhender les attitudes et les comportements des consommateurs de luxe envers l’e-commerce et d’étu- dier leurs évolutions. A l’aide d’une double méthodologie, qualitative et quantitative (avec une double collecte de données en 2010 et 2014), une typologie des consommateurs de luxe en fonction de leur profil et des niveaux de luxe est développée. Des implications théoriques et managériales en sont déduites.
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titre
Le paradoxe de la distribution des marques de luxe face à l'e- commerce : proposition d'une typologie de consommateurs et de son évolution dans le temps
auteur
Nathalie Veg-Sala, Angy Geerts
article
Décisions Marketing, 2015, 80, pp.69-85
resume
A la fois source d’opportunités et de menaces, l’utilisation de l’e-commerce dans le secteur du luxe intensifie le paradoxe de la distribution des marques de luxe entre diffusion et sélectivité. Les objectifs de cet article sont de mieux appréhender les attitudes et les comportements des consommateurs de luxe envers l’e-commerce et d’étudier leurs évolutions. A l’aide d’une double méthodologie, qualitative et quantitative (avec une double collecte de données en 2010 et 2014), une typologie des consommateurs de luxe en fonction de leur profil et des niveaux de luxe est développée. Des implications théoriques et managériales en sont déduites.
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Conference papers

titre
Luxury consumer behavior of Chinese young adults: a comparison between international students and young consumers from mainland China
auteur
Anne-Flore Maman, Lu Wang, Nathalie Veg-Sala
article
2015 Global Fashion Management Conference, University of Florence, Florence, Italy, June 25th-28th, 2015, Jun 2015, Florence, Italie
resume
no abstract
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titre
L'expérience de magasinage en boutique et en ligne pour les marques de luxe : Etude exploratoire sur les dimensions du concept
auteur
Nathalie Veg-Sala, Angy Geerts
article
31ème Congrès de l'Association Française du Marketing, Marrakech, 20, 21 et 22 Mai 2015, May 2015, Marrakech, Maroc
resume
no abstract
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Book sections

titre
Marcel Proust, Alain Bublex, Catherine Thery, Henri Cartier-Bresson
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
Quand les artistes s'emparent des marques, Dunod, 2015, 210073072X
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titre
Quand les artistes s'emparent des marques
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
Michel, Géraldine and Borraz, Stéphane. Quand les artistes s'emparent des marques, Dunod, 2015, 978-2-10-073072-8
resume
no abstract
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2014

Journal articles

titre
Le luxe et Internet : évolutions d'un paradoxe
auteur
Angy Geerts, Nathalie Veg-Sala
article
Revue management & avenir, 2014, 17, pp.111-128
resume
Alors que le luxe se caractérise par une image de rareté et de sélectivité, Internet repose sur le principe de diffusion et d'accessibilité. Face à cette opposition, les marques de luxe ont longtemps été sceptiques quant à la création d'un site qui leur serait propre et dans lequel elles pourraient informer, communiquer voire vendre. Ce scepticisme se renforçait par les études menées dans les années 1990 et au début des années 2000 sur les perceptions des consommateurs et des managers. Mais 20 ans après, face aux évolutions socioculturelles et technologiques, très peu de travaux ont été menés sur le sujet ; la dernière recherche de référence datant de 2003. L'objectif de cet article est d'analyser l'évolution des perceptions des managers et des consommateurs face à l'utilisation d'Internet dans le luxe. Sur la base d'une revue des travaux fondateurs sur ces thématiques et d'une triple méthodologie, comprenant des analyses qualitative, quantitative et de contenu, cette recherche discute des principales évolutions de la relation entre le monde du luxe et celui d'Internet et ce, à trois niveaux : les perceptions des consommateurs, les perceptions des managers et le contenu des sites des marques de luxe. Une réelle accélération de l'acceptation d'Internet est mise en évidence et le paradoxe entre luxe et Internet tend à se déplacer progressivement vers les questions de la mise en place de l'e-commerce.
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https://hal.parisnanterre.fr/hal-01525469/file/M%26A%20Luxe%20et%20Internet%20Evolutions%20d%27un%20paradoxe.pdf BibTex
titre
L'endossement par les célébrités dans le secteur de l'horlogerie de luxe: Analyse par les perceptions du consommateur
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
Décisions Marketing, 2014, 74, pp.97-113. ⟨10.7193/DM.074.97.113⟩
resume
L'endossement par les célébrités présente de nombreux avantages mais également des risques de dilution de l'image de luxe des marques. L'objectif de cet article est de définir dans quelle mesure cette stratégie peut être bénéfique dans le secteur de la haute horlogerie. Au moyen de deux études, qualitative et quantitative, basées sur la perception des consommateurs de luxe, une typologie en six classes a été identifiée. Les résultats montrent que deux de ces classes sont réceptives à ce type de stratégie. Celles-ci sont principalement représentées par des femmes, jeunes, achetant des montres entre 1000 et 5000 euros et d'un faible niveau d'expertise en haute horlogerie.
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https://hal.parisnanterre.fr/hal-01525473/file/DM2014_Nathalie%20Veg-Sala.pdf BibTex
titre
A semiotic analysis of the extendibility of luxury brands
auteur
Nathalie Veg-Sala, Elyette Roux
article
Journal of Product and Brand Management, 2014, 23 (2), pp.103-113
resume
Purpose – Considering a long-term perspective and the discourse directly emitted by brands, the aim is to study how can brand extension potential be predicted through the analysis of brand contracts? Design/methodology/approach – Considering a long-term perspective and the discourse directly emitted by brands, the aim is to study how can brand extension potential be predicted through the analysis of brand contracts? Findings – Three groups of brands are identified: brands anchored in both determination and mastery contracts defined as open (high extendibility); brands anchored in a determination contract defined as open, as well as in a mastery contract defined as closed (low extendibility); brands anchored in a mastery contract defined as open as well as in a determination contract defined as not closed (high extendibility, but risks of diluting the brand value). Research limitations/implications – Compared with extensions actually developed by these brands, the results are discussed and strategies are proposed to maximize the long-term brand development when the brand extension potential is low. Only studied on products, it would be interesting to complete this analysis in services. Originality/value – The main contribution is the focus on brand narratives and contracts to predict the brand extensibility of luxury brands. Structural semiotics provides another original insight.
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titre
A semiotic analysis of the extendibility of luxury brands
auteur
Nathalie Veg-Sala, Elyette Roux
article
Journal of Product and Brand Management, 2014, 23, pp.103 - 113. ⟨10.1177/076737019501000202⟩
resume
Purpose – Considering a long-term perspective and the discourse directly emitted by brands, the aim is to study how can brand extension potential be predicted through the analysis of brand contracts? Design/methodology/approach – Considering a long-term perspective and the discourse directly emitted by brands, the aim is to study how can brand extension potential be predicted through the analysis of brand contracts? Findings – Three groups of brands are identified: brands anchored in both determination and mastery contracts defined as open (high extendibility); brands anchored in a determination contract defined as open, as well as in a mastery contract defined as closed (low extendibility); brands anchored in a mastery contract defined as open as well as in a determination contract defined as not closed (high extendibility, but risks of diluting the brand value). Research limitations/implications – Compared with extensions actually developed by these brands, the results are discussed and strategies are proposed to maximize the long-term brand development when the brand extension potential is low. Only studied on products, it would be interesting to complete this analysis in services. Originality/value – The main contribution is the focus on brand narratives and contracts to predict the brand extensibility of luxury brands. Structural semiotics provides another original insight.
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titre
The use of longitudinal case studies and semiotics for analysing brand development as process of assimilation or accommodation
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
Qualitative Market Research: An International Journal, 2014, 17 (4), pp.373-392
resume
Purpose: Starting from the premise that brands must be managed in a consistent way over time, but also need to be expanded, the purpose of this paper is to define and understand the different models of brand development, according to the evolution of a brand’s identity and the introduction of brand extensions. The second aim of this article is to introduce a specific methodology for studying the development of brands with a long-term approach. Design/methodology/approach: The concepts of assimilation and accommodation as defined by Piaget (1983) provide an in-depth understanding of how and why brands evolve. This article is based on a multiple case study. Four luxury brands were studied longitudinally. Brand chronologies were drawn and images of brand communications and brand extensions were gathered. Structural semiotic analysis was then used to highlight the different processes of brand development. In addition, qualitative interviews with two experts were conducted. Findings: Hermès and Louis Vuitton develop their brands according to the assimilation model. Gucci and Dolce & Gabbana follow the accommodation model. There is a link between the brand’s identity type (symbolic / functional) and the model used for brand development. A detailed analysis of each model is presented highlighting the main features. Research limitations/implications: To reinforce the distinction between the two models of brand development, it would be interesting to look at other brands. The choice of these brands depends on their country of origin and their age. Originality/value: The main contributions of this paper are the dynamic and longitudinal analysis of brand development and the introduction of the assimilation and accommodation concepts. The use of semiotics constitutes another original feature of this research.
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https://hal.parisnanterre.fr/hal-01525471/file/QMR%20VEG-SALA.pdf BibTex

2013

Conference papers

titre
Typologie des frontières du service-après-vente en horlogerie: analyse par les perceptions des consommateurs
auteur
Nathalie Veg-Sala, Angy Geerts
article
8ème journée de recherche en marketing horloger, Nov 2013, Neuchatel, Suisse
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titre
A semiotic analysis of the extensibility of luxury brands
auteur
Nathalie Veg-Sala, Elyette Roux
article
8th Global Conference of AM's Brand ans Reputation Special Interest Group, Apr 2013, Porto, Portugal
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Book sections

titre
De l'image au capital-marque du point de vue des consommateurs
auteur
Géraldine Michel, Nathalie Veg-Sala
article
Management transversal de la marque, Dunod, 2013, 9782100590216
resume
Le management de la marque s’appuie fondamentalement sur la construction de son identité (chapitre 1), en collaboration avec les salariés (chapitre 3) mais aussi en relation avec les consommateurs via les expressions de la marque (chapitre 7) qui engendrent une certaine perception de la marque. Comment la marque est-elle perçue ? Comment cette image évolue-t-elle au fil du temps ? Comment évaluer la valeur ajoutée que les consommateurs perçoivent de la marque ? Ses questions auxquelles il est essentiel de répondre afin de mettre en parallèle l’identité voulue et l’image perçue de la marque. Ce chapitre explique les différentes facettes de l’image de marque (les associations, la représentation sociale, la personnalité, le territoire perceptuel) et met en perspective les différents outils de sa mesure. Ce chapitre se consacre, d’autre part, à l’étude du capital-marque du point de vue du consommateur et à sa mesure.
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titre
De l’image au capital-marque du point de vue des consommateurs
auteur
Géraldine Michel, Nathalie Veg-Sala
article
Management Transversale de la marque, 2013, 2100590219
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titre
De l'image au capital-marque du point de vue des consommateurs
auteur
Géraldine Michel, Nathalie Veg-Sala
article
Management transversal de la marque, 2013, 9782100590216
resume
Le management de la marque s’appuie fondamentalement sur la construction de son identité (chapitre 1), en collaboration avec les salariés (chapitre 3) mais aussi en relation avec les consommateurs via les expressions de la marque (chapitre 7) qui engendrent une certaine perception de la marque. Comment la marque est-elle perçue ? Comment cette image évolue-t-elle au fil du temps ? Comment évaluer la valeur ajoutée que les consommateurs perçoivent de la marque ? Ses questions auxquelles il est essentiel de répondre afin de mettre en parallèle l’identité voulue et l’image perçue de la marque. Ce chapitre explique les différentes facettes de l’image de marque (les associations, la représentation sociale, la personnalité, le territoire perceptuel) et met en perspective les différents outils de sa mesure. Ce chapitre se consacre, d’autre part, à l’étude du capital-marque du point de vue du consommateur et à sa mesure.
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2012

Journal articles

titre
Gestion de la cohérence des récits des marques de luxe sur Internet : étude sémiotique et analyse comparée des secteurs de la maroquinerie et de la joaillerie
auteur
Nathalie Veg-Sala, Angy Geerts
article
Revue Française du Marketing, 2012, 233 (3/5), pp.5-26
resume
L’objectif de cet article est d’apporter un éclairage sur la façon dont les marques de luxe mettent en scène leurs récits sur leur site web et d’étudier dans quelle mesure Internet peut renforcer ou diluer leurs récits. Il s’agit donc d’étudier des pistes de réflexion permettant de mieux gérer la cohérence des récits de marques sur Internet, et ce, dans une approche comparative sectorielle. Une méthodologie sémiotique sous la forme d’études de cas est menée. Les résultats montrent qu'Internet n'est pas incompatible avec les caractéristiques du luxe et est un moyen de communication qui peut même renforcer les récits des marques de luxe. Tout dépend de la façon dont il est utilisé, et ce quels que soient les types de produits.
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https://hal.parisnanterre.fr/hal-01532822/file/RFM%20VEG-SALA%20et%20GEERTS.pdf BibTex

Conference papers

titre
De la haute couture à la haute horlogerie: l'expérience authentique en boutique peut-elle légitimer les extensions de marque
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
7ème journée de recherche en marketing horloger, Nov 2012, Neuchatel, Suisse
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titre
De la Haute Couture à la Haute Horlogerie: L'expérience authentique en boutique peut-elle légitimer les extensions de marques ?
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
7ème journée de recherche du Marketing Horloger, Neuchâtel, Suisse, 7 et 8 novembre 2012, Nov 2012, Neuchâtel, Suisse
resume
no abstract
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titre
Analyse des déterminants du potentiel d'extension verticale vers le haut des marques: Etude de cas dans le secteur automobile
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
28ème congrès de l'association française du marketing, May 2012, Brest, France
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titre
Analyse des déterminants du potentiel d'extension verticale vers le haut des marques : Etude de cas dans le secteur automobile
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
28ème Congrès de l'Association Française du Marketing, Brest, 9, 10 et 11 Mai 2012, 2012, Brest, France
resume
no abstract
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2011

Journal articles

titre
EVIDENCE ON INTERNET COMMUNICATION MANAGEMENT STRATEGIES FOR LUXURY BRANDS
auteur
Angy Geerts, Nathalie Veg-Sala
article
Global Journal of Business Research, 2011, 5, pp.81 - 94
resume
Luxury brands and the Internet communication media seem to be inconsistent at first sight. On the one hand, luxury brands have to maintain the control of their elitism and their image; on the other hand, Internet is defined as a mass media of communication that is basically not selective. However, some years ago, all the luxury brands started to set up their own websites and some of them have gone as far as opening online shops. Then, regarding these paradoxes and a literature review, the purpose of this article is to analyze how luxury brands can manage scarcity and the use of Internet. To answer this question, a structural semiotic methodology on luxury brands and their communication is used. The purpose is to bring about a better understanding of how luxury brands use Internet in their communication strategy and how this media may or may not fit into a luxury brand's management of the values of rarity. The methodology analyses factors that can impact the success or the failure of Internet communication for luxury brands. The results show that Internet is not entirely incompatible with luxury. It all depends on how it is used. Internet can strengthen the core values of brands thanks to original and interactive applications. But sometimes if not enough attention is paid, Internet may dilute the brand values. So many precautions have to be taken to avoid the dilution of brand narratives and some managerial implications are developed in this article, especially concerning e-shopping. JEL: M31 – M37
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https://hal.parisnanterre.fr/hal-01532821/file/GEERTS-DS12071001-%20revised%20.pdf BibTex

Conference papers

titre
Branding diversity: Diversity representations in French brands communication
auteur
Simon Nyeck, Max Chauvin, Nathalie Veg-Sala
article
3rd Annual research conference alliance for research on corporate sustainability, May 2011, Wharton, United States
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Book sections

titre
Ambassadeurs-Stars vs. Ambassadeurs-Clients : Le monde de la Haute Horlogerie à travers le concept d’extension de soi
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
L’Horlogerie et ses ambassadeurs, Editions Lep, 2011
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2010

Conference papers

titre
Ambassadeur - stars" vs. "Ambassadeur - clients": Le monde de la haute horlogerie à travers le concept d'extension de soi
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
5ème journée de recherche en marketing horloger, Dec 2010, Neuchatel, Suisse
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BibTex
titre
Marque et Communication: la réconciliation des analyses sémiotiques et des études sur les perceptions des consommateurs
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
Premières journées de recherche sur le design de la marque, Sep 2010, Limoges, France
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BibTex
titre
Luxe et e-commerce ou comment les marques peuvent-elles gérer le paradoxe entre sélection et outil de vente du marché de masse?
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
Journée de recherche sur le e-marketing, Sep 2010, Paris, France
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BibTex
titre
Extension de gammes "homme - femme" et impact du marché initial de la marque
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
26ème congrès de l'association française du marketing, May 2010, Le Mans, France
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titre
Comprendre l'évolution du territoire produit "effectif" des marques en fonction de leur histoire: étude de cas le secteur du luxe
auteur
Nathalie Veg-Sala, Simon Nyeck
article
9th International Congress Marketing Trend, Jan 2010, Venise, Italie
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Book sections

titre
Les nouvelles consommatrices horlogères : proposition d’une typologie
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
L’utilisateur horloger dans un monde en mutation, Editions Lep, 2010
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2009

Conference papers

titre
Les nouvelles consommatrices horlogères: Proposition d'une typologie
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
4ème journée de recherche en marketing horloger, Nov 2009, Neuchatel, Suisse
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titre
The Internet and communication: how to manage the consistency of luxury brands?
auteur
Angy Geerts, Nathalie Veg-Sala
article
Academy of Marketing Brand, Identity and Reputation SIG: 5th Colloquium, Sep 2009, Cambridge, United Kingdom
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titre
The impact of brand gender openness on cross-gender extension evaluation
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
EMAC Conference, May 2009, Nantes, France
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titre
Valeurs du genre de la marque et concept d'ouverture: Implications pour l'étude des extensions de gammes "homme - femme
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
8th International Congress Marketing Trend, Jan 2009, Paris, France
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Book sections

titre
Les politiques de communication des marques horlogères lors des extensions de gammes « homme – femme »
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
La communication horlogère, Stratégies et nouvelles technologies, Editions Lep, 2009
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2008

Conference papers

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Les politiques de communication des marques horlogères lors des extensions de gammes "homme - femme
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
3ème journée de recherche en marketing horloger, Nov 2008, Neuchatel, Suisse
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titre
Analyse sémiotique des déterminants de la capacité à s'étendre des marques: application aux marques de luxe
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
7th International Congress Marketing Trend, Jan 2008, Venise, Italie
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2007

Conference papers

titre
The brand extension potential in new products categories: The case of luxury brands
auteur
Nathalie Veg-Sala
article
3rd Annual Colloquium of the academy of marketing: brand, corporate identy and reputation, Sep 2007, London, United Kingdom
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titre
Brand gender and cross-gender extensions
auteur
Nathalie Veg-Sala, Simon Nyeck
article
Thought Leaders International Conference on Brand Management, Apr 2007, Birmingham, United Kingdom
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titre
Brand gender and cross-gender extensions
auteur
Nathalie Veg, Simon Nyeck
article
Thought Leaders International Conference on Brand Management, Birmingham Business School, Apr 2007, Birmingham, United Kingdom. pp.1-15
resume
In order to develop brands and increase growth, most luxury brands rely on extensions on different product categories. On top of that, the current trend is the cross-gender extensions (eg. Masculine watchmakers targeting female audience). The objective of this paper is to discuss the concept of brand gender and its potential influence in crossover extensions. More specifically, we intend to describe how female brands extend on the men market and vice versa. Using semiotic analysis, a qualitative research is performed on a sample of eight brands. The semiotic techniques allow to understand the deep meanings of their products, communication, web sites and narratives. The exploratory findings highlight the importance of brand consistency in terms of values while addressing both male and female segments. These findings, specific to luxury brands, provide support to the brand extension literature.
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Book sections

titre
Genre de la marque et stratégies d'innovation marchés : quelles implications pour la gestion des marques ?
auteur
Simon Nyeck, Nathalie Veg
article
L'art de l'innovation, L'Harmattan, pp.117-124, 2007
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2006

Journal articles

titre
Genre de la marque et conquête de nouveaux marchés
auteur
Simon Nyeck, Nathalie Veg
article
Les Echos, 2006, pp.2-3
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Other publications

titre
Genre de la marque et conquête de nouveaux marchés
auteur
Simon Nyeck, Nathalie Veg-Sala
article
2006
resume
Les Echos (15 Juin 2006) par Simon Nyeck et Nathalie Veg Une marque horlogère masculine peut-elle s'étendre sur le créneau féminin tout en restant crédible et désirable ? Quelles sont les stratégies des marques de cosmétique ou de lingerie s'adressant aussi aux hommes ?
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titre
L'impact de la force des récits de marque sur la désirabilité de la marque et des extensions : Application aux marques de luxe
auteur
Nathalie Veg
article
2006
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