Publications HAL

2023

Journal articles

titre
Patient orientation in public hospitals: A marketing device as compromise between worlds
auteur
Patrick Gilbert, Marie-Eve Laporte
article
Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2023, pp.205157072211464. ⟨10.1177/20515707221146485⟩
resume
The concept of patient centricity has spread for several years in hospitals where, under the expression patient-centered care (PCC), it contributes to introducing a marketing logic in a new environment. However, beyond the intention to transform the patient as an object into a patient as a subject, this concept remains difficult to define. A review of the literature shows a diversity of approaches that are echoed in practice. This article draws on the economies of worth to examine how these conceptions collide but also reconcile. It relies on the study of an emblematic case, the orthopedic surgery department of a large Parisian public hospital (3 weeks of observation and 43 interviews). The research shows that PCC is built sequentially in a shared experience involving patients, caregivers, and management. The article defines PCC as a marketing device resulting from compromises between different conventions and provides evolution scenarios.
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https://shs.hal.science/halshs-03965016/file/Gilbert%20and%20Laporte%202023%20-%20Accepted%20version%20-%20RAM%20English%20edition.pdf BibTex

Conference papers

titre
A phytosociological perspective on digital transformation: A case of the marketing organization of a legacy firm
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé
article
European Group for Organizational Studies (EGOS 2023), Jul 2023, Cagliari, Italy
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titre
Theorizing digital transformation: a phytosociological approach
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé
article
European Academy of Management (EURAM 2023), Jun 2023, Dublin, Ireland
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titre
An exploration of the brand crisis mechanism through the psychological contract theory
auteur
sophie de villartay, Fabienne Berger-Remy, Eric Julienne, Marie-Eve Laporte
article
EMAC Annual Conference 2023, European Marketing Academy, May 2023, Odense, Denmark
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Book sections

titre
La mise en oeuvre du Patient-Centered Care à l’hôpital public: une guerre des mondes?
auteur
Marie-Eve Laporte, Patrick Gilbert, Karim Zinaï
article
L’expérience dans l’innovation en santé: modes éphémères ou nouveau paradigme?, ISTE, A paraître, Santé et Innovation
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2022

Journal articles

titre
Le « dispositif de gestion » : un cadre méthodologique pour l’analyse psychosociale du « Patient-centered care » dans un hôpital parisien
auteur
Patrick Gilbert, Marie-Eve Laporte, Nathalie Raulet-Croset
article
Psychologie du travail et des organisations, 2022, 28 (4), pp.281-292. ⟨10.1016/j.pto.2022.09.005⟩
resume
L’article explore la mise en application de démarches orientées patient qui se diffusent depuis les années 2000 dans les hôpitaux en France. S’interrogeant sur leur acceptation, les auteurs mobilisent le cadre d’analyse du dispositif de gestion, appliqué au service orthopédie d’un hôpital parisien (3 semaines d’observations et 43 entretiens). Ils identifient les ressources socio-matérielles mobilisées (espaces, instruments et langage) et leur agencement sous l’influence d’une idéologie. L’article souligne la nature hybride et située des agencements ainsi que les influences réciproques entre les ressources de l’agencement. L’article prolonge ainsi la réflexion sur l’acceptation située, montrant que le dispositif étudié n’est pas figé, mais est le fruit d’une activité collective, à la fois médiée et objet de rétroactions.
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https://shs.hal.science/halshs-03885653/file/Gilbert%20Laporte%20Raulet-Croset%20PTO%202022%20-%20Manuscrit%20postprint%20%281%29.pdf BibTex
titre
Development of the SPUR tool: a profiling instrument for patient treatment behavior
auteur
Béatrice Tugaut, Selam Shah, Kevin Dolgin, Hanna Rebibo Seror, Benoit Arnould, Marie-Eve Laporte, Aaron Lee, Lydiane Nabec, Reem Kayyali, Joshua Wells, John Piette, Guillaume Hubert
article
Journal of patient-reported outcomes / J Patient Rep Outcomes, 2022, 6 (1), pp.61. ⟨10.1186/s41687-022-00470-x⟩
resume
Background: Long-term treatment adherence is a worldwide concern, with nonadherence resulting from a complex interplay of behaviors and health beliefs. Determining an individual’s risk of nonadherence and identifying the drivers of that risk are crucial for the development of successful interventions for improving adherence. Here, we describe the development of a new tool assessing a comprehensive set of characteristics predictive of patients’ treatment adherence based on the Social, Psychological, Usage and Rational (SPUR) adherence framework. Concepts from existing self-reporting tools of adherence-related behaviors were identified following a targeted MEDLINE literature review and a subset of these concepts were then selected for inclusion in the new tool. SPUR tool items, simultaneously generated in US English and in French, were tested iteratively through two rounds of cognitive interviews with US and French patients taking long-term treatments for chronic diseases. The pilot SPUR tool, resulting from the qualitative analysis of patients’ responses, was then adapted to other cultural settings (China and the UK) and subjected to further rounds of cognitive testing. Results: The literature review identified 27 relevant instruments, from which 49 concepts were included in the SPUR tool (Social: 6, Psychological: 13, Usage: 11, Rational: 19). Feedback from US and French patients suffering from diabetes, multiple sclerosis, or breast cancer (n = 14 for the first round; n = 16 for the second round) indicated that the SPUR tool was well accepted and consistently understood. Minor modifications were implemented, resulting in the retention of 45 items (Social: 5, Psychological: 14, Usage: 10, Rational: 16). Results from the cognitive interviews conducted in China (15 patients per round suffering from diabetes, breast cancer or chronic obstructive pulmonary disease) and the UK (15 patients suffering from diabetes) confirmed the validity of the tool content, with no notable differences being identified across countries or chronic conditions. Conclusion Our qualitative analyses indicated that the pilot SPUR tool is a promising model that may help clinicians and health systems to predict patient treatment behavior. Further steps using quantitative methods are needed to confirm its predictive validity and other psychometric properties.
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https://shs.hal.science/halshs-03689578/file/s41687-022-00470-x.pdf BibTex
titre
L’orientation patient à l’hôpital public : un dispositif marketing comme compromis entre mondes
auteur
Patrick Gilbert, Marie-Eve Laporte
article
Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2022, 38 (1), pp.076737012211126. ⟨10.1177/07673701221112692⟩
resume
L’orientation patient est un concept qui s’est diffusé depuis quelques années déjà dans le monde hospitalier où, sous l’expression Patient-Centered Care (PCC), il participe à l’introduction de la logique marketing dans un nouvel espace. Au-delà du dessein de transformation du patient-objet en patient-sujet, ce concept reste difficile à cerner. L’examen de la littérature montre une diversité des approches qui a son écho dans les pratiques. Pour étudier la façon dont ces conceptions s’affrontent, mais parviennent aussi à s’accorder, l’article s’appuie sur les économies de la grandeur. Il se centre sur l’étude d’un cas emblématique, le service de chirurgie orthopédique d’un grand hôpital public parisien (3 semaines d’observation et 43 entretiens). La recherche montre que le PCC se construit séquentiellement dans une expérience partagée, mettant aux prises patients, soignants et direction. L’article définit alors le PCC comme un dispositif marketing résultant de compromis entre différentes conventions et propose des scénarios d’évolution.
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https://shs.hal.science/halshs-03737724/file/Gilbert%20et%20Laporte%202022%20-%20version%20accept%C3%A9e%20pour%20publication%20dans%20RAM.pdf BibTex
titre
The brand, the persona and the algorithm: How datafication is reconfiguring marketing work☆
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
Journal of Business Research, 2022, 145, pp.814-827. ⟨10.1016/j.jbusres.2022.03.047⟩
resume
Evidence suggests that datafication is bringing a potentially profound yet poorly understood transformation of marketing work. Most companies still struggle to adapt to the data deluge, which challenges the role of marketing inside an organization. This research uses a single case study to analyze how datafication is reshaping marketing work through the lens of sociomateriality and affordance theory. The findings shed light on the agency and imbrication of the persona, the brand and the algorithm together with managers and consumers. They reveal two actualized affordances obtained through datafication: fragmented consumer tracking and organic branding. This research contributes to sociomateriality and affordance theory by introducing a new type of agent, namely, agents of fiction, which are characterized by a symbolic and immaterial nature. This research also contributes to the marketing-as-practice perspective by providing an in-depth understanding of marketing work as a result of dynamic imbrications between human and nonhuman agents.
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titre
Finalization and Validation of Questionnaire and Algorithm of SPUR, a New Adherence Profiling Tool
auteur
Elodie de Bock, Kevin Dolgin, Léa Kombargi, Benoit Arnould, Tanguy Vilcot, Guillaume Hubert, Marie-Eve Laporte, Lydiane Nabec, Gérard Reach
article
Patient Preference and Adherence, 2022, ⟨10.2147/PPA.S354705⟩
resume
Purpose: The SPUR (Social, Psychological, Usage and Rational) Adherence Profiling Tool is a recently developed adaptive instrument for assessing key patient-level drivers for non-adherence. This study describes the SPUR questionnaire’s finalization and psychometric evaluation. Patients and methods: Data were collected through an online survey among patients with type 2 diabetes included by general practitioners and diabetologists in France. The survey included four questionnaires, SPUR and three validated adherence measures: BMQ, MARS and ACCEPT. Item-level analysis and a Partial Credit Model (PCM) were performed to refine the response option coding of SPUR items. The final item selection of SPUR was defined using a PCM and a Principal Component Analysis (PCA). Construct validity, concurrent validity and known-groups validity were assessed on the final SPUR questionnaire.Results: 245 patients (55% men, mean age of 63 years) completed the survey remotely, and were included in this analysis. Refining response option coding allowed a better discrimination of patients on the latent trait. After item selection, a short, an intermediate, and a long form composed the final SPUR questionnaire. The short form will be used to screen patients for risk and then the other forms will allow the collection of further information to refine the risk assessment and decide the best levers for action. Results obtained were supportive of the construct validity of the forms. Their concurrent validity was demonstrated: moderate to high significant correlations were obtained with BMQ, MARS and ACCEPT scores. Their known-groups validity were shown with a logical pattern of higher scores obtained for patients considered non-adherent and significant differences between the scores obtained for patients considered adherent versus non-adherent.Conclusion: SPUR is a valid tool to evaluate the risk of non-adherence of patients, allowing effective intervention by providing insights into the respective individual reasons for lack of adherence.
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https://shs.hal.science/halshs-03665629/file/PPA-354705-finalization-and-validation-of-questionnaire-and-algorithm-o.pdf BibTex
titre
War and peace in hospitals: Humans, objects and paradoxes
auteur
Patrick Gilbert, Marie-Eve Laporte
article
Journal of Business Research, 2022, 141, pp.253-263. ⟨10.1016/j.jbusres.2021.12.015⟩
resume
Patient-centered care (PCC) in French hospitals has become highly topical. As it challenges people's roles and positions in the health care system, it generates tensions that can produce paradoxes when elements perceived as contradictory are both present and persistent. However, the actors most often learn to deal with them. The aim of this research is to examine how actors cope with the paradoxes created by PCC. Linking the theory of paradox to the concepts of situated action and object agency, this paper studies the orthopedics department of a major PCC public hospital in Paris based on shadowing, interviews and secondary documents. It highlights three ways in which technical objects play a key role in managing belonging, learning, organizing and performing paradoxes generated by PCC: enactment, mediation and interpretive flexibility. It thus extends the dynamic equilibrium model of organizing in the theory of paradox developed by Smith and Lewis (2011).
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https://shs.hal.science/halshs-03510926/file/S0148296321009292.pdf BibTex

Conference papers

titre
L’appropriation de l’« approche orientée patient » dans un hôpital parisien : de la « technologie de gestion » au « dispositif de gestion »
auteur
Patrick Gilbert, Marie-Eve Laporte, Nathalie Raulet-Croset
article
33e congrès de l'Association Francophone de Gestion des Ressources Humaines, Oct 2022, Brest, France
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titre
Covid-19 : enseignements du premier confinement pour la communication publique
auteur
Marie-Eve Laporte, Fabienne Berger-Remy
article
7è Journée Internationale du Marketing Santé, Jun 2022, Paris, France
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titre
Effets des applications de recommandation nutritionnelle sur les choix alimentaires des consommateurs
auteur
Camille Cornudet, Marie-Eve Laporte, Fabienne Berger-Remy
article
38e Congrès de l'Association Française du Marketing, May 2022, Tunis, Tunisie
resume
Les applications de recommandation nutritionnelle telles que Yuka permettent aux consommateurs de faire des choix éclairés en ce qui concerne l’alimentation, mais par comparaison avec les connaissances sur les labels alimentaires, les effets de telles applications sur les comportements des consommateurs sont moins connus. Au moyen d’une expérimentation inter-sujets sur 243 individus portant sur une catégorie de produits, cette recherche montre que les applications de recommandation nutritionnelle ont un fonctionnement proche des labels, tout en étant plus efficaces sur l’intention d’achat. L’effet d’autres facteurs comme la notoriété de la marque ou l’aversion au risque des consommateurs est également mesuré et discuté.
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Book sections

titre
Education thérapeutique du malade rénal chronique et nudge : le mariage de la carpe et du lapin ?
auteur
Pascal Meier, Marie-Eve Laporte
article
Marketing social et Nudges: comment changer les comportements en santé ?, éditions ems, 2022, 978-2-37687-548-2
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titre
Le marketing comme projet éthique
auteur
Amina Béji-Bécheur, Marie-Eve Laporte
article
Petits manuels de la grande transition: vers une autre gestion, Les Liens qui Libèrent, 2022, 979-10-209-1103-2
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titre
Augmenter la perception du risque pour motiver le changement de comportement, une stratégie à utiliser avec précaution en santé publique
auteur
Marie-Eve Laporte, Lydiane Nabec
article
Marketing social et Nudges: comment changer les comportements en santé ?, éditions ems, 2022, 978-2-37687-548-2
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Dictionary entry

titre
Responsables ? Une lecture critique…
auteur
Amina Béji-Bécheur, Marie-Eve Laporte
article
Marketing pour une Société Responsable (Wiki AFM), 2022, Chapitre 1
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2021

Journal articles

titre
Diagnostic self-tests: a value proposition for healthcare system’s users?
auteur
Flavio Scaloni, Marie-Eve Laporte, Miloje Savic, Ouidade Sabri
article
Journal de gestion et d'économie de la santé, 2021, 3-4 (3-4), pp.137-157
resume
At a time when patient empowerment is being talked about as a major trend, diagnostic self-tests might seem like a good option for both the population and healthcare institutions seeking to influence health policies. Such tests enable individuals to assess their own medical condition in an autonomous way, and they could also help control healthcare budgets by providing earlier diagnoses. In France, the market for self-tests has recently expanded with a battery of new tests available for a variety of health conditions. However, these tests are still at an early stage of adoption and have stirred controversy in the medical community with regard to the usability of the information delivered to patients. The present study’s objective is to explore whether the general population between 30 and 50 years of age is ready to adopt these self-tests. A qualitative study using semi-structured interviews was conducted to investigate the thinking of 22 participants living in or around Paris with regard to medical self-testing in general and the latest types of self-tests in particular. The study’s findings highlight the participants’ low awareness of self-tests and their double-edged attitude toward them. The results suggest there is a discrepancy between patients’ stated willingness to emancipate themselves from medical professionals and their level of dependency when it comes to receiving a diagnosis. This finding emphasizes a strong need for guidance by the medical community, as the users do not trust their own skills to analyze self-tests’ results and they are satisfied with traditional laboratory testing.
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titre
The reconfiguration of marketing organization in the age of digital transformation: a paradox perspective
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé
article
Management-Revue, 2021, 32 (2), pp.108-127
resume
For most companies, digital transformation is at the top of the agenda. This article digs into the tensions faced by the marketing organisation, which, along with other departments dealing with business intelligence, is particularly affected by the ongoing digital transformation. The goal of this research, which builds on the theory of paradox, is to explore how and to what extent these tensions produce changes inside large marketing organisations, which, in turn, leads to potential reconfigurations. A qualitative thematic study was conducted. It included 16 in-depth interviews with high-level internal and external consultants and data collected at 12 conferences. The findings show that the digital transformation of marketing is leading to unprecedented complexity. More specifically, they show the tensions resulting in three paradoxes: a learning paradox (the combination of traditional and digital marketing skills), an organizing paradox (both expertise and a holistic view), and a performing paradox (both customer and brand centricity). The findings also highlight the resolution strategies that these organisations adopt as they attempt to respond to these paradoxes. On this basis, different possible scenarios emerge and are discussed regarding the reconfiguration of the marketing organisation.
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https://hal.science/hal-02549993/file/Berger-Remy%20Laporte%20Aim%C3%A9%202021%20-%20reconfiguration%20of%20mkg%20org%20-%20postprint.pdf.pdf BibTex
titre
Corinne Grenier, Ewan Oiry (2021), Les défis du décloisonnement : innovations organisationnelles en santé, Santé et Innovation, Londres, ISTE
auteur
Marie-Eve Laporte
article
Innovations, 2021, N° 65 (2), pp.279-281. ⟨10.3917/inno.065.0279⟩
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titre
La transformation digitale du marketing comme mode managériale : une démystification du discours des consultants
auteur
Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy
article
Revue management & avenir, 2021, 2 (122), pp.89-113. ⟨10.3917/mav.122.0089⟩
resume
Cette recherche étudie la transformation digitale du marketing à travers une analyse critique du discours des consultants. L’étude exploratoire menée auprès de consultants externes et internes montre que la transformation digitale du marketing peut être assimilée à une mode managériale. L’analyse des données collectées dévoile comment les consultants construisent leur argumentation pour faire de la transformation digitale du marketing un impératif pour les managers. Sur cette base, les consultants construisent une offre de conseil qui participe à la dissémination de la mode managériale dans les organisations. L’étude démystifie ainsi les discours sur la transformation digitale du marketing pour permettre aux organisations de l’appréhender avec plus de recul.
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Conference papers

titre
Patient centricity, a “war of the worlds”?
auteur
Patrick Gilbert, Marie-Eve Laporte
article
9è Colloque Santé, Jun 2021, Marseille, France
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titre
War and Peace in Hospitals : Humans, Objects and Paradoxes
auteur
Patrick Gilbert, Marie-Eve Laporte
article
14th Academy of Innovation, Entrepreneurship, and Knowledge Conference (ACIEK, Jun 2021, Paris Sorbonne virtual, France
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2020

Journal articles

titre
When family dining protects against sweet food consumption… and when it does not
auteur
Marie-Eve Laporte, Sophie Rieunier, Géraldine Michel
article
Journal of Consumer Affairs, 2020, 54 (2), pp.628-647. ⟨10.1111/joca.12293⟩
resume
The World Health Organization recommends reducing sugar intake in order to improve one's health. In this spirit, the aim of this research is to test the impact that dining as a family has on the consumption of sweet food and to compare the results with the impact of dining alone or with friends, at home or away. Based on a mixed-method design combining an experiment with a descriptive survey, the results show that family dining at home fosters healthier eating behavior by restricting sweet food consumption, while dining alone or with friends at home leads more consumption of sweet foods. However, this protective effect of family dining does not hold outside the home. This study helps explain the contradictions in the literature regarding how the presence of others influences food intake. It provides guidance to policy and business stakeholders on ways to reduce sugar consumption and to improve consumers' eating behaviors.
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https://hal.science/hal-02472006/file/JCA%20V3%20-%20When%20family%20dining%20protects%20against%20sweet%20food%20consumption%20-%20post-print.pdf BibTex

Conference papers

titre
Digital transformation of marketing: fashion or organizational revolution?
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
20th Conference of the European Academy of Management (EURAM 2020), Dec 2020, Dublin, Ireland
resume
A necessary and urgent digital transformation is a major challenge for companies today and the marketing function is amongst the most affected. This research studies whether the digital transformation of marketing is indeed the predicted organizational revolution. To address this question, an exploratory study was conducted among consultants, as they play a major role in the diffusion of the digital transformation of marketing. The research shows that digital transformation can be considered a management fashion in its upswing, and sheds light on the processes used by consultants to disseminate it. It thus contributes to the debate on management fashions. From a managerial standpoint, it allows organizations to step back and take ownership of their digital transformation.
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titre
Prévention du risque de non-observance médicamenteuse: vers une échelle de mesure de l'intention des patients d'observer le traitement prescrit
auteur
Marie-Eve Laporte, Lydiane Nabec, Kevin Dolgin
article
8ème Congrès ARAMOS (association de recherche appliquée au management des organisations de santé), Oct 2020, Paris, France
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titre
Mettre le patient au centre des soins: une innovation paradoxale à l'hôpital
auteur
Patrick Gilbert, Marie-Eve Laporte, Karim Zinaï
article
8ème Congrès ARAMOS (association de recherche appliquée au management des organisations de santé), Oct 2020, Paris, France
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Book sections

titre
Pour un art de vivre alimentaire plutôt qu'une diététique
auteur
Marie-Eve Laporte
article
Le marketing culinaire et alimentaire face aux défis du XXIè siècle, Editions L'Harmattan, 2020, Questions alimentaires et gastronomiques - Cuisine du futur et alimentation de demain, 978-2-343-19157-7
resume
La consommation alimentaire et son marketing sont souvent vus comme une composante de l’univers de la grande consommation. Pourtant, l’alimentation n’est « pas seulement une collection de produits, justiciables d’études statistiques ou diététiques. C’est aussi et en même temps un système de communication, un corps d’images, un protocole d’usages, de situations et de conduites » (Barthes 1961). Cela induit que les choix alimentaires sont complexes, mêlant des aspects physiques, psychologiques, économiques, culturels et sociaux. Ce, d’autant plus que la consommation alimentaire comporte en soi des dimensions contradictoires, de vie et de mort, de plaisir et de peur. En effet, manger est un acte vital, que l’on réalise nécessairement à tout âge, plusieurs fois par jour. Dès lors, à côté de son caractère hédonique et social, l’alimentation contient une part de risque, directement associée à l’ingestion de nourriture.
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2019

Journal articles

titre
Distinguer les risques sanitaire et nutritionnel perçus pour améliorer les comportements alimentaires
auteur
Marie-Eve Laporte
article
Décisions Marketing, 2019, 96, pp.53-68. ⟨10.7193/DM.096.53.68⟩
resume
L’alimentation est étroitement liée au bien-être et à la santé. De ce fait, elle suscite aussi des inquiétudes. La présente recherche étudie la perception du risque alimentaire à travers ses deux dimensions théoriques : (1) la perception de risque sanitaire à court terme et (2) la perception de risque nutritionnel à long terme. Elle vérifie par deux études quantitatives en France que les consommateurs distinguent ces deux dimensions et que la seconde est désormais prépondérante. Le renforcement des normes pour lutter contre le risque sanitaire a paradoxalement créé une distance entre le consommateur et son assiette, accroissant la perception de risque nutritionnel. Il apparaît nécessaire de prendre celle-ci en compte pour rassurer les consommateurs, sans pour autant négliger le risque sanitaire. L’article analyse différentes solutions de le faire en pratique.
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https://hal.science/hal-02472011/file/Article%20V3%20DM%20-%20Distinguer%20les%20risques%20sanitaire%20et%20nutritionnel%20per%C3%A7us%20pour%20am%C3%A9liorer%20les%20comportements%20alimentaires%20-%20Laporte%20Marie-Eve.pdf BibTex

Conference papers

titre
Le rôle central des experts dans la transformation digitale du marketing
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
10th International Research Meeting in Business and Management, Jul 2019, Nice, France
resume
La transformation digitale est devenue le nouveau mantra des organisations et des cabinets de consulting. Cet article a pour objet d’analyser la transformation digitale en tant que mode managériale et via le rôle des experts, décisif dans la production et la diffusion des modes managériales (Abrahamson, 1996). La recherche est centrée sur l’organisation marketing, particulièrement touchée par la transformation digitale comme d’autres fonctions de l’entreprise confrontées aux données numériques. Une étude exploratoire a été menée, incluant la réalisation de 15 entretiens en profondeur d’experts, et deux entretiens de groupes – consultants et spécialistes de la transformation digitale –, la participation à 10 conférences et l’analyse de 11 documents fournis par ces experts.
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titre
Digital Metamorphosis of the Organizations: Myth or Reality?
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
19th Conference of the European Academy of Management (EURAM), Jun 2019, Lisbonne, Portugal
resume
Many discourses predict a radical transformation of organizations in the digital age. Thus, this article aims to dig further into a phenomenon that is akin to a management fashion (Abrahamson, 1996). This research focuses on the marketing function which, along with other professions dealing with business intelligence, is particularly touched by the digital transformation. A qualitative thematic study was therefore conducted including 16 in-depth interviews of experts – high level consultants and specialists in digital marketing transformation –, and 12 conferences. From that, three digital transformation processes are revealed and described in details: the patch strategy, the transplant strategy, and the metamorphosis strategy. Different scenarios are also considered for the evolution of the marketing organization, depending on whether the focus is (1) more on expertise or integration of responsibilities, and (2) more on the customer journey (customer centricity) or brand management (brand centricity).
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titre
Does digital transformation mean the end of marketing?
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé
article
48ème congrès de l'EMAC (European Marketing Association Conference), 2019, Hambourg, Germany
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2018

Journal articles

titre
Lessons from nearly a century of the brand management system
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
Journal of Historical Research in Marketing, 2018, 10 (4), pp.420-450. ⟨10.1108/JHRM-06-2017-0026⟩
resume
Purpose-T he aim of this essay is to perform a historical analysis of the Brand Management System (BMS) in order to understand why and how, over the past century, the BMS has become the dominant marketing organizational model across Western countries and sectors and what the lessons are that can be learned from history to enlighten its current changes in today's digitized environment. Me thodology/approach-Building on Low and Fullerton's work (1994), the paper traces the evolution of the BMS from its creation in the 1930s to the recent digital era. Data from various sources-research papers, historical business books, case studies, newspaper articles, and internal documents-is analyzed to inform an intellectual historical analysis of the BMS's development. Findings-The paper uses the prism of institutional isomorphism to highlight four distinct periods that show that the BMS has gradually imposed itself on the Western world and managed to adapt to an ever-changing environment. Moreover, it shows that, in the current digital age, the BMS is now torn between two opposing directions: T he brand manager should act as both absolute expert and galvanic facilitator and the BMS needs to reinvent itself once again. O riginality/value-This paper provides a broad perspective on the BMS function to help marketing scholars, historians, and practitioners gain a better understanding of the issues currently facing the BMS and its relevance in the digital age.
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https://hal.science/hal-02045694/file/LESSONS%20FROM%20NEARLY%20A%20CENTURY%20OF%20BMS%20-%20postprint.pdf BibTex

Conference papers

titre
Le risque nutritionnel au cœur des inquiétudes alimentaires
auteur
Marie-Eve Laporte
article
5è Journée Internationale du Marketing Santé (AFM), 2018, Lille, France
resume
De nombreuses marques alimentaires recourent au « marketing nutritionnel » pour promouvoir leurs produits en tentant de diminuer la perception du risque nutritionnel (PRN). Cependant, on peut s’interroger sur l’efficacité d’une telle pratique, en termes managériaux et de santé publique. Cet article explore les facteurs explicatifs de la PRN à travers une revue de la littérature et une étude qualitative. Cette dernière révèle trois variables, chacune rattachée à un sous-ensemble différent. La naturalité – relative au produit – et la commensalité – liée à la situation de consommation – semblent diminuer la PRN, alors que l’hyperchoix – tenant aux pratiques de consommation – semble l’augmenter.
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Challenges and Mutations of the Brand Management System
auteur
Fabienne Berger-Remy, Isabelle Aimé, Marie-Eve Laporte
article
9th International Research Meeting in Business and Management, 2018, Nice, France
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Apparu dans les années 1930, le brand management system (BMS) est progressivement devenu la norme dans les départements marketing, par isomorphisme institutionnel. Cependant, cette organisation en chefs de produits responsables de leur marque est aujourd’hui mise en question à l’ère du digital, suite au développement de nouveaux outils numériques et à l’apparition de fonctions potentiellement concurrentes. A la suite de Low et Fullerton (1994) , nous réalisons une analyse historique longitudinale du BMS, depuis son apparition jusqu’à nos jours, à partir de quatre sources de données : les articles académiques de référence publiés depuis 1969 sur le BMS, des articles de presse économique et généraliste, des études de cas d’entreprises et des entretiens d’experts. Nous mettons ainsi en lumière quatre périodes distinctes : (1) l’âge gestationnel du BMS (années 1930-1940), (2) l’engouement pour le BMS (années 1950-1970), (3) le BMS sous pression de résultats (1980-1990), et (4) le nouveau paradigme du BMS à l’ère digitale (depuis les années 2000). Nous montrons que l´évolution du BMS n’est ni linéaire ni incrémentale, et qu’elle conduit à un éclatement de la fonction marketing entre deux dimensions opposées mais complémentaires : « l’expertise absolue » d’un côté et « la facilitation galvanisante » de l’autre. Nous proposons sur cette base quatre scénarios d’évolution de la fonction marketing selon le poids que prendra l’une ou l’autre dimension.
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Books

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Analyse de données avec SPSS
auteur
Simon Porcher, Marie-Eve Laporte, Ouidade Sabri
article
Vuibert. 2018
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2017

Journal articles

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Towards a better understanding of eating behaviour through the concept of Perception of Nutritional Risk
auteur
Marie-Eve Laporte, Géraldine Michel, Sophie Rieunier
article
Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2017, 30 (1), pp.76-109. ⟨10.1177/2051570714564532⟩
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The general public’s nutritional behaviour is a priority of public-health authorities. Associated diseases are the prime cause of mortality worldwide. For reasons of public health, a better understanding of the consumer Perception of Nutritional Risk (PNR) is essential, since this, according to the protection motivation theory, influences behavioural intention (Maddux and Rogers, 1983; Rogers, 1975). Following a review of the literature and qualitative research, the present article endeavours to clarify the concept of PNR, explore potential explanatory or moderating factors, and identify leads for future research. We show that PNR depends not solely on the product characteristics (role of perceived naturalness), but also the consumption situation (role of commensality) and purchasing conditions (role of hyperchoice).
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https://shs.hal.science/halshs-02923251/file/RAM550443_Laporte_Michel_Rieunier.pdf BibTex

Conference papers

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A history of the brand management system
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
Conference on Historical Analysis and Research in Marketing (CHARM 2017), 2017, Liverpool, United Kingdom
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2016

Conference papers

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How sharing meals influences nutritional risk taking
auteur
Marie-Eve Laporte
article
19th World Marketing Congress, Academy of Marketing Science, Jul 2016, Paris, France
resume
Improving populations’ eating behaviors is a priority for public-health authorities, because of the related human and economic costs. Despite the effort spent on nutritional education, the results are disappointing. The present research investigates another approach. It experimentally tests the influence of meal sharing on the intention to take or not nutritional risks. Delineating between routine and festive meal context, it shows that sharing daily meals with the family tends to favor a healthier behavior, while eating with friends in a festive setting encourages a less healthy behavior. This research helps to explain the apparent contradictions in the literature on how the presence of others influences food intake. It also suggests new routes to foster a healthier food behavior and promotes a more holistic approach to food, in accordance with the “food well-being paradigm” (Block et al. 2011; Bublitz et al. 2013).
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The brand manager system twenty years after Low and Fullerton’s critical-historical evaluation
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
19th World Marketing Congress, Academy of Marketing Science, Jul 2016, Paris, France
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Since the 1930s, the Brand Manager System (BMS) has become a marketing organization standard. Yet, its relevance is questioned with the digital revolution. We build on Low and Fullerton (1994) to make a historical analysis of the BMS evolution. The analysis of 44 academic articles highlights three periods. Today, Brand Managers are supposed to act both as absolute experts and galvanic facilitators.
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titre
Is the brand manager system doomed to disappear in the age of data?
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé
article
45th EMAC Annual Conference, 2016, Oslo, Norway
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The brand manager’s challenges in the digital era
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé
article
7th International Research Meeting in Business and Management (IRMBAM-2016), 2016, Nice, France
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2015

Journal articles

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Mieux comprendre les comportements alimentaires grâce au concept de perception du risque nutritionnel
auteur
Marie-Eve Laporte, Géraldine Michel, Sophie Rieunier
article
Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2015, 30 (1), pp.81-117. ⟨10.1177/0767370114550443⟩
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Le comportement nutritionnel des populations est une priorité pour les pouvoirs publics. En effet, les maladies associées sont la première cause de mortalité dans le monde. Dans un souci de santé publique, il est essentiel de mieux comprendre la Perception du Risque Nutritionnel par le consommateur (PRN), car elle influence l’intention comportementale d’après le modèle de la motivation à se protéger (Maddux et Rogers, 1983 ; Rogers, 1975). A travers une synthèse de la littérature et une étude qualitative, cet article clarifie le concept de PRN, explore de potentiels facteurs explicatifs ou modérateurs, et identifie des pistes de recherche. Il montre que la PRN ne tient pas seulement aux caractéristiques du produit (rôle de la naturalité perçue), mais aussi au contexte de consommation (rôle de la commensalité) et d’achat (rôle de l’hyperchoix).
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https://hal.science/hal-02054434/file/RAM%20-%20Mieux%20comprendre%20les%20comportements%20alimentaires%20-%20final.pdf BibTex

Conference papers

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How nutrition claims can increase the perception of nutritional risk: the influence of perceived naturalness
auteur
Marie-Eve Laporte
article
44th EMAC Annual Conference, May 2015, Louvain, Belgium
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While consumers prefer naturalness, many food brands use nutrition claims suggesting processing, such as enriched with or reduced in. How do these nutrition claims influence the naturalness perceived by consumers? What is their effect on perception of nutritional risk and eating intentions? Using two experiments with French consumers, this paper finds that nutrition claims can decrease the product’s perceived naturalness. This, in turn, increases the perception of nutritional risk and diminishes the intention to consume or recommend the product. This research helps explain why some nutrition claims actually backfire in France. It also alerts policy-makers on implications for public health.
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Book sections

titre
Les Nuls – les marques dans La Cité de la Peur, un ressort humoristique
auteur
Marie-Eve Laporte
article
Quand les Artistes s’emparent des Marques, Dunod, 2015, 978-2-10-073072-8
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titre
René Burri – les marques en photographie, symboles politiques
auteur
Marie-Eve Laporte
article
Quand les Artistes s’emparent des Marques, Dunod, 2015, 978-2100730728
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titre
Cole Porter – l'accumulation des marques dans les comédies musicales, l’art de vivre à l’américaine
auteur
Marie-Eve Laporte, Fabienne Berger-Remy
article
Quand les Artistes s’emparent des Marques, Dunod, 2015, 978-2100730728
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titre
Jamie Uys – la marque dans "Les Dieux sont tombés sur la tête", un objet fétiche du monde marchand
auteur
Marie-Eve Laporte, Fabienne Berger-Remy
article
Quand les Artistes s’emparent des Marques, Dunod, 2015, 978-2100730728
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BibTex
titre
Hergé – les marques dans Tintin, éléments majeurs du réalisme
auteur
Marie-Eve Laporte
article
Quand les Artistes s’emparent des Marques, Dunod, 2015, 978-2100730728
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Other publications

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Marques et bien-être : évidence ou vigilance ?
auteur
Margaret Josion-Portail, Marie-Eve Laporte
article
2015
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2013

Conference papers

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La perception du risque nutritionnel par le consommateur. Synthèse de la littérature et résultats d’une étude qualitative
auteur
Marie-Eve Laporte
article
29e congrès international de l’AFM, Association Française du Marketing, May 2013, La Rochelle, France
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De nombreuses marques alimentaires recourent au « marketing nutritionnel » pour promouvoir leurs produits en tentant de diminuer la perception du risque nutritionnel (PRN). Cependant, on peut s’interroger sur l’efficacité d’une telle pratique, en termes managériaux et de santé publique. Cet article explore les facteurs explicatifs de la PRN à travers une revue de la littérature et une étude qualitative. Cette dernière révèle trois variables, chacune rattachée à un sous-ensemble différent. La naturalité – relative au produit – et la commensalité – liée à la situation de consommation – semblent diminuer la PRN, alors que l’hyperchoix – tenant aux pratiques de consommation – semble l’augmenter.
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Book sections

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La marque, levier stratégique de l’entreprise
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
Géraldine Michel. Management Transversal de la Marque, Dunod, pp.45-65, 2013
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2011

Conference papers

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Le mythe de la naturalité, une réponse à l’augmentation du risque nutritionnel perçu
auteur
Marie-Eve Laporte
article
5è colloque IREMAS, Institut pour la Recherche en Marketing de l’Alimentation, Dec 2011, Paris, France
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Le marketing nutritionnel est en plein essor. Pourtant, le consommateur mangeur apparaît pa-radoxalement de plus en plus inquiet face au contenu de son assiette. Le marketing nutrition-nel ne semble pas le rassurer. Mieux comprendre le risque nutritionnel perçu, lié aux effets secondaires à long terme de l’alimentation sur sa santé, et ses conséquences comportementales constitue un enjeu de taille pour les équipes agroalimentaires, encore peu exploré par les cher-cheurs. Quels sont les facteurs explicatifs de la perception du risque nutritionnel par le con-sommateur, et en particulier, comment l’information générée par le marketing l’affecte-t-elle ? Notre étude qualitative menée auprès de dix-huit consommateurs met en évidence le rôle de la naturalité comme étant l’un des moyens majeurs de réassurance, plus efficace que les alléga-tions nutritionnelles. D’un point de vue académique, cet article contribue à identifier les fac-teurs explicatifs de la perception du risque nutritionnel. Sur le plan managérial, il remet en question le recours au marketing nutritionnel systématisé en agroalimentaire.
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Quand le marketing nutritionnel est inopérant : l’augmentation du risque nutritionnel perçu
auteur
Marie-Eve Laporte
article
7e journée agroalimentaire de l’AFM, Association Française du Marketing, Sep 2011, Montpellier, France
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Le marketing nutritionnel est en plein essor. Pourtant, le consommateur mangeur apparaît de plus en plus inquiet face au contenu de son assiette. Le discours marketing ne semble donc pas répondre à son besoin de réassurance. La meilleure compréhension de la perception du risque nutritionnel par le consommateur et de ses conséquences comportementales constitue un enjeu de taille pour les équipes agroalimentaires, encore peu exploré par les chercheurs. Nous nous appuyons ici sur la littérature pour éclairer le rôle central pris par le risque nutritionnel dans la consommation alimentaire, définir plus précisément le concept et expliquer pourquoi le marketing nutritionnel peine à rassurer le consommateur. Nous concluons par des pistes de recherche.
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