Publications HAL

2021

Journal articles

titre
La conversation de marque : pratiques linguistiques sur les médias sociaux selon la théorie du face-work
auteur
Andria Andriuzzi, Géraldine Michel
resume
L'essor des médias sociaux a favorisé les échanges entre les internautes et les représentants des marques. Pour mieux comprendre comment cette « conversation de marque » se déroule, notre recherche mobilise la théorie du face-work et explore les perceptions ambivalentes des consommateurs vis-à-vis des pratiques linguistiques des marques. En particulier, nos résultats montrent comment des messages « menaçants » (selon la théorie du face-work) peuvent être acceptés par les consommateurs, tandis que des messages « valorisants » peuvent être rejetés. Ces situations paradoxales peuvent être expliquées par la nature de la relation à la marque, la dimension symbolique de la marque et le contexte commercial des échanges. En identifiant les spécificités des interactions marques-consommateurs à la lumière du face-work, nous proposons un outil d'aide à la décision dans les domaines de la gestion de la marque et du community management.
typdoc
Journal articles
DOI
DOI : 10.1177/0767370120962610
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-03021314/file/andriuzzi_michel-accepted-la_conversation_de_marque.pdf BibTex
titre
Brand conversation: Linguistic practices on social media in the light of face-work theory
auteur
Andria Andriuzzi, Géraldine Michel
resume
The rise of social media has resulted in brand-consumer interaction and more frequent conversations between consumers and brand representatives. To better understand how this "brand conversation" occurs, our research employs face-work theory and explores ambivalent consumer perceptions towards brand linguistic practices. Specifically, our results show how "threatening" messages (according to face-work theory) can be accepted by consumers, while "flattering" messages can be rejected. These paradoxical situations can be explained by brand relationships and the commercial and symbolic brand status. By identifying the specific features of brand-consumer interactions in the light of face-work, we propose a decision-making tool for brand management and community management practices.
typdoc
Journal articles
DOI
DOI : 10.1177/2051570720974511
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-03049134/file/andriuzzi_michel-brand_conversation.pdf BibTex

2020

Journal articles

titre
La nature a horreur du vide (Editorial)
auteur
Géraldine Michel, Isabelle Collin-Lachaud
resume
Editorial : La crise sanitaire bouleverse le monde entier : arrêt d'activité, confinement, les jours se suivent et se ressemblent, de nouveaux comportements s'installent et nos habitudes sont bousculées. Face à ce vide extérieur, les Français ont fait preuve de beaucoup d'imagination et de créativité pour développer des activités à l'intérieur, chez soi. Toutes ces activités ont été un moyen, pour beaucoup, de combler un vide imposé et illustrent l'idée que « la nature a horreur du vide » (Aristote) ou plus précisément que l'être humain a horreur du vide. Selon les cultures, le sentiment ou la sensation de vide est souvent perçu comme une condition négative voire un état psychologique dépressif. Le vide peut également être conçu comme un potentiel. Selon le taoïsme, le vide est quelque chose qui attend d'être rempli, et par extension d'être réalisé. C'est l'esprit vide de pensée dans lequel peuvent naître les idées, c'est le blanc de la feuille qui attend d'être dessiné. Face à cette période inédite qui a forcé l'arrêt de l'activité économique et plongé la société dans un certain vide, une sorte de silence, nous avons décidé pour cet édito de nous pencher sur cette quête d'équilibre entre le vide et le plein. Pour cela, dans un premier temps nous mettrons en lumière le texte de Pascal sur le divertissement et dans un second temps sur la base d'entretiens menés auprès de 12 personnes (Encadré 1) nous analyserons les ressentis et comportements des confinés sous l'angle de ce paradoxe entre l'envie de vide et de plein.
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Journal articles
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titre
How special rewards in loyalty programs enrich consumer–brand relationships: The role of self‐expansion
auteur
Tiphaine Gorlier, Géraldine Michel
resume
Although brands offer different kinds of rewards through their loyalty programs, little is known about how they can impact consumer–brand relationships and brand attitude. How do loyalty program rewards influence the consumer–brand relationship? And which kinds of rewards establish or maintain closer relationships between consumers and brands than others? To answer these questions, the present research makes use of self‐expansion theory (Aron & Aron, 1986) and two experiments that manipulate the extraordinary character of rewards offered to consumers. Our findings show that special rewards produce higher self‐expansion than mundane rewards. Moreover, the positive effect of the rewards’ extraordinary character on brand evaluation, recommendation, and identification is sequentially and fully mediated by self‐brand inclusion and self‐expansion. Finally, we show that consumer satisfaction moderates the impact of special and mundane rewards on self‐brand inclusion.
typdoc
Journal articles
DOI
DOI : 10.1002/mar.21328
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02494605/file/diffusion%20P%26M%20Gorlier%20%26%20Michel%202020.pdf BibTex
titre
When brands use CEOs and employees as spokespersons
auteur
Valérie Zeitoun, Géraldine Michel, Nathalie Fleck
resume
Purpose – This paper aims to clarify the persuasion mechanism of CEOs and employees as endorsers of brand advertising and helps discern consumer attitudes toward internal endorsement. Design/methodology/approach – The exploratory character of the present research required a qualitative approach combining focus groups and face-to-face interviews considered as both meaningful and complementary. Findings – The findings suggest that while the celebrity endorsement ensures familiarity and likability, internal endorsement supports credibility and congruity with an important role of storytelling. Moreover, employee endorsements induce an internalization process based on the real-self, while the endorser CEO induces admiration grounded in the ideal self. More fundamentally, the study reveals how the internal endorsement modifies the meaning transfer model and involves a process of meaning translation, which affects the corporate brand image rather than the product brand image. Originality/value – The present paper reveals that CEOs and employees can be strong levers for gilding the corporate brand image compared to the celebrities who enhance the product brand image. Moreover, the authors show that the CEO is a character who can be admired without the threat of upward comparison at the opposite of celebrities. Finally, this research highlights the specific role of employees bringing authenticity because of their anchorage in real life.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.1108/QMR-01-2019-0011
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titre
When family dining protects against sweet food consumption… and when it does not
auteur
Marie-Eve Laporte, Sophie Rieunier, Géraldine Michel
resume
The World Health Organization recommends reducing sugar intake in order to improve one's health. In this spirit, the aim of this research is to test the impact that dining as a family has on the consumption of sweet food and to compare the results with the impact of dining alone or with friends, at home or away. Based on a mixed-method design combining an experiment with a descriptive survey, the results show that family dining at home fosters healthier eating behavior by restricting sweet food consumption, while dining alone or with friends at home leads more consumption of sweet foods. However, this protective effect of family dining does not hold outside the home. This study helps explain the contradictions in the literature regarding how the presence of others influences food intake. It provides guidance to policy and business stakeholders on ways to reduce sugar consumption and to improve consumers' eating behaviors.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.1111/joca.12293
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02472006/file/JCA%20V3%20-%20When%20family%20dining%20protects%20against%20sweet%20food%20consumption%20-%20post-print.pdf BibTex

Conference papers

titre
How Brand Conversations on Social Media Prompt Jealousy in Brand Relationships
auteur
Andria Andriuzzi, Géraldine Michel, Claudiu Dimofte
resume
to those they have towards other individuals (Fournier and Alvarez 2012). One increasingly important avenue that practitioners employ in order to bring brands closer to consumers is social media and a wide range of online platforms (Voorveld 2019). A specific form of such interaction, brand conversation, is a particularly relevant construct consisting of a series of online messages exchanged between one or more consumers and a brand [representative]. The exchanges that brands and consumers have on social media are conceptually akin to social interactions, but happen to occur within new media types. Thus, research on social interaction is relevant to understanding the processes that may be at work. In order to answers these questions, our research employs face-work theory (Goffman 1955), attachment theory (Park et al. 2010), and the interpersonal theory of love applied to consumer situations (Whang, Sahoury, and Zhang 2004). We propose that, similar to the case of personal relationships that involve affect, when a partner bestows flattery or compliments onto someone outside of the relationship there is the potential to threaten the other partner and produce jealousy, with potential deleterious effects on the relationship.
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Conference papers
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02977457/file/final_extended_abstract_ACR.pdf BibTex

Book sections

titre
La marque coopérative : comment concilier engagement social et réalité du marché
auteur
Géraldine Michel, Valérie Zeitoun, Samuel Haddad
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Les coopératives sont en tension entre leurs dimensions sociales et la réalité marchande de leur activité. Dans ce contexte, comment la création d’une marque peut participer au développement des coopératives en respectant les valeurs fondatrices et en y adjoignant une nécessaire différenciation pour acquérir un avantage concurrentiel sur le marché ? Sur la base d’études de cas, ce chapitre montre que les coopératives parviennent à créer des marques à part entière qui représentent à la fois l’idéologie communes aux coopératives et s’enrichissent de valeurs uniques pour pouvoir se distinguer et créer de la valeur auprès de leurs parties-prenantes. Cette convergence permet une gestion hybride associant dans la mission des coopératives : le respect de l’idéologie et l’engagement dans un marché compétitif. Ce chapitre montre donc que les coopératives, au même titre que les entreprises privées, publiques ou que le monde associatif, peuvent se développer en utilisant un levier essentiel de la création de valeur : le capital-marque.
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Books

titre
Valeurs coopératives et nouvelles pratiques de gestion
auteur
Aude Deville, Eric Lamarque, Géraldine Michel
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Books
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titre
The art of sucessful brand collaborations
auteur
Géraldine Michel, Reine Willing
resume
Brand collaborations are widely considered the art of the perfect match. This book is a guide to understanding the process of brand collaborations and explains the key factors of success to build specific forms of collaborations between divers partners. The Art of Successful Brand Collaborations gives tangible examples of partnerships between various kinds of internationally renowned artists, celebrities, brands and companies such as Coca-Cola, Louis Vuitton, Puma, David Beckham and Pharrell Williams. In this vivid study, the academic and practitioner author team outline deep knowledge about the advantages and economic benefits of this marketing strategy. This includes additional meaning, improvement of the brand image, attracting new customers within different target groups and the development of the brand in new markets. Filled with interviews from practitioners and vital academic and professional insights, this book is an essential guide for brand managers, professors and students to better understand and implement successfully the process of brand collaborations.
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Books
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2019

Journal articles

titre
Collaborer, coopérer et co-créer en recherche
auteur
Géraldine Michel, Isabelle Collin-Lachaud
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Journal articles
DOI
DOI : 10.7193/DM.095.05.14
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titre
Le marketing selon DM : analyse des articles publiés entre 2015 et 2019 et perspectives pour l’avenir
auteur
Emmanuelle Le Nagard, Géraldine Michel
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Journal articles
DOI
DOI : 10.7193/DM.094.05.12
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titre
Favoriser la sérendipité pour des recherches plus créatives
auteur
Géraldine Michel, Emmanuelle Le Nagard
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Journal articles
DOI
DOI : 10.7193/DM.093.05.09
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titre
The dark side of salesperson brand identification in the luxury sector: When brand orientation generates management issues and negative customer perception
auteur
Michaela Merk, Géraldine Michel
resume
While there is extensive literature on the positive impact of salesperson brand identification, we have little understanding about its negative effects in the luxury context where brand aura can generate deviant behavior. To investigate the negative consequences of salesperson brand identification in the luxury sector, we conducted qualitative studies, including observations and interviews with retail managers, salespeople and consumers. On the one hand and according to managers, salespeople with brand identification present high resistance to change and generate brand distortion. On the other hand, salespeople with brand identification, in particular those with low self-confidence or low brand seniority, develop a selling approach with strong brand centricity but little customer orientation. Regarding consumers, salespeople with brand identification may generate negative perceptions, particularly for those customers with brand and product expertise and those engaging in exclusive brand relationships.
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Journal articles
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02045833/file/Salesperson-brand%20identification%20finalaccepted%20JBR.pdf BibTex
titre
Création de valeur des écoles de commerce françaises pour leurs diplômés
auteur
Jérôme Caby, Géraldine Michel
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Journal articles
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Conference papers

titre
Comment les entreprises construisent la responsabilité sociale de leurs marques commerciales
auteur
Camille Cornudet, Géraldine Michel
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Conference papers
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titre
L’expérience « extra-ordinaire », un levier pour créer des relations proches avec les marques : apport de la théorie de l’expansion de soi
auteur
Tiphaine Gorlier, Géraldine Michel
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Conference papers
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Book sections

titre
Droit et Gestion
auteur
Paul Le Floch, Géraldine Michel
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Le droit représente un vecteur de protection pour les acteurs de toute organisation. En effet, le développement de toute activité entrepreneuriale nécessite un support juridique et notamment dans la création, le développement et la protection d’une marque. Cette partie est consacrée à la facette juridique de la gestion de marque et a pour objectif de guider le lecteur dans la création, la transmission et la protection de la marque.
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titre
Droit et Gestion
auteur
Géraldine Michel, Paul Le Floch
resume
Alors que la marque apporte de la valeur ajoutée aux individus par les valeurs et le sens qu’elle porte, la dimension juridique est essentielle dans les différentes phases du cycle de vie de la marque. De la création à la protection tout en passant par la transmission de la marque, ce chapitre apporte une compréhension globale du management transversal de la marque et permet de mettre en lumière le droit comme un vecteur de croissance et de protection dans le monde de l’entreprise.
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2018

Journal articles

titre
Quand le stylo résiste au clavier
auteur
Géraldine Michel, Emmanuelle Le Nagard
typdoc
Journal articles
DOI
DOI : 10.7193/DM.090.05.13
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titre
Notre vision pour Décisions Marketing : pour chercheurs et décideurs en quête de sens
auteur
Emmanuelle Le Nagard, Géraldine Michel
typdoc
Journal articles
DOI
DOI : 10.7193/DM.089.05.09
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titre
The dark side of place attachment: Why do customers avoid their treasured stores?
auteur
Sevgin Eroglu, Géraldine Michel
resume
While there is extensive literature on consumers' attraction to their treasured commercial places, we have little understanding of the “dark side” of these close relationships within the retail context. Drawing on the notion of interdependent freedom and using the introspection methodology, this study demonstrates how customers lose their sense of interdependent freedom in the favored stores, and ultimately reduce, or altogether avoid their patronage over time. Specifically, the findings display the constraints and coping strategies customers use to protect their interdependent freedom in these venues by: (1) Creating occasions that enable giving back to the treasured place, (2) Carving their own territories therein, and (3) Calibrating the timing of their patronage. The results also identify two critical factors that influence perceptions of interdependent freedom in the retailscape: (1) Benevolent attention associated with weak relationships, and (2) Security associated with flexibility.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.1016/j.jbusres.2018.01.009
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Book sections

titre
The New Paradigm of Digital Proximity for Cooperative Banks
auteur
Tiphaine Gorlier, Géraldine Michel, Valérie Zeitoun
resume
Relations of proximity are a core issue to cooperative banks. This chapter demonstrates how and where these relations, presently developed on an individual basis between bank employees and clients, could evolve towards a new paradigm where the brand becomes a lever for enduring relations. Based on two qualitative studies, the research shows how digitalization can be a lever for competence capable of both generating and nourishing positive relations, and how brand activation, based on shared cooperative principles and specific values, can become the symbolic platform upon which enduring proximity can be constructed from the institutional point of view between both the client and the bank and the employee and the bank.
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Book sections
DOI
DOI : 10.1007/978-3-319-93578-2
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2017

Journal articles

titre
Dis-moi comment tu gères ta messagerie, je te dirai qui tu es
auteur
Géraldine Michel, Emmanuelle Le Nagard
typdoc
Journal articles
DOI
DOI : 10.7193/DM.088.05.11
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titre
Towards a better understanding of eating behaviour through the concept of Perception of Nutritional Risk
auteur
Marie-Eve Laporte, Géraldine Michel, Sophie Rieunier
resume
The general public’s nutritional behaviour is a priority of public-health authorities. Associated diseases are the prime cause of mortality worldwide. For reasons of public health, a better understanding of the consumer Perception of Nutritional Risk (PNR) is essential, since this, according to the protection motivation theory, influences behavioural intention (Maddux and Rogers, 1983; Rogers, 1975). Following a review of the literature and qualitative research, the present article endeavours to clarify the concept of PNR, explore potential explanatory or moderating factors, and identify leads for future research. We show that PNR depends not solely on the product characteristics (role of perceived naturalness), but also the consumption situation (role of commensality) and purchasing conditions (role of hyperchoice).
typdoc
Journal articles
DOI
DOI : 10.1177/2051570714564532
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https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-02923251/file/RAM550443_Laporte_Michel_Rieunier.pdf BibTex
titre
From brand identity to polysemous brands: Commentary on “Performing identities: Processes of brand and stakeholder identity co-construction”
auteur
Géraldine Michel
resume
The commentary endorses the view of brands as complex social relations that develop among a multitude of enacted stakeholder identities and discusses in what ways this perspective may lead to a novel paradigm of brand building – one that highlights the dynamic and fluid character of brand identity. The author underlines the importance of better understanding the many ways in which (internal and external) stakeholders can contribute to brand identity construction. Suggesting how this novel brand building paradigm can contribute to resolving confusions stemming from current misunderstandings within the branding literature, the commentary sees the opening of a new avenue of fascinating research questions that can lead to a better understanding of stakeholders' roles in the construction of polysemous brands identities.
typdoc
Journal articles
DOI
DOI : 10.1016/j.jbusres.2016.06.022
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Books

titre
Au cœur de la marque
auteur
Géraldine Michel
resume
Cet ouvrage présente les outils essentiels au management de la marque. Une approche à long terme est développée en s’appuyant sur de nombreux cas d’entreprises issues des secteurs B to C et B to B. Cette troisième édition propose de nouvelles expertises sur la légitimité de la marque, la construction des relations à la marque, les stratégies de montée en gamme et la gestion des marques à l’ère digitale.
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Books
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2016

Conference papers

titre
Comment favoriser la transmission intergénérationnelle du « bien manger » ?
auteur
Margaret Josion-Portail, Géraldine Michel
resume
Cette recherche s’intéresse à un sujet encore peu étudié en marketing, et qui fait l’objet d’un intérêt croissant de la part des pouvoirs publics et des marques : la transmission intergénérationnelle du bien manger. A partir d’une étude quantitative menée auprès de 235 répondants, nous montrons que les grands-mères se représentent différemment des mères de famille un repas où les enfants ont bien mangé, et sont davantage investies que les mères dans les pratiques de transmission liées à la culture comme au plaisir et à la commensalité alimentaires ; nous identifions l’influence des représentations sociales et de certains facteurs individuels sur les pratiques de transmission familiales ; des recommandations permettant de tirer parti de ces différents leviers sont formulées pour les pouvoirs publics et les marques.
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Conference papers
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2015

Journal articles

titre
Comment la marque donne du sens au collaborateur : vers une vision elargie du capital-marque
auteur
Géraldine Michel, Fabienne Berger-Remy
resume
La marque est un capital de l’entreprise évalué principalement aujourd’hui sous un angle marketing et financier. Cette recherche montre que la valeur de la marque peut également s’apprécier selon le supplément de sens qu’elle engendre auprès des collaborateurs. Sur la base d’une étude de cas dans quatre organisations, nous montrons que la marque crée du sens de manière spécifique pour les collaborateurs à travers des significations, une direction et des sensations distinctes de ce que ressent et comprend le consommateur. Le concept de capital-marque est ainsi revisité au regard de cette nouvelle dimension, le capital-marque du point de vue des collaborateurs ou employee-based brand equity (EBBE).
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Journal articles
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titre
Mieux comprendre les comportements alimentaires grâce au concept de perception du risque nutritionnel
auteur
Marie-Eve Laporte, Géraldine Michel, Sophie Rieunier
resume
Le comportement nutritionnel des populations est une priorité pour les pouvoirs publics. En effet, les maladies associées sont la première cause de mortalité dans le monde. Dans un souci de santé publique, il est essentiel de mieux comprendre la Perception du Risque Nutritionnel par le consommateur (PRN), car elle influence l’intention comportementale d’après le modèle de la motivation à se protéger (Maddux et Rogers, 1983 ; Rogers, 1975). A travers une synthèse de la littérature et une étude qualitative, cet article clarifie le concept de PRN, explore de potentiels facteurs explicatifs ou modérateurs, et identifie des pistes de recherche. Il montre que la PRN ne tient pas seulement aux caractéristiques du produit (rôle de la naturalité perçue), mais aussi au contexte de consommation (rôle de la commensalité) et d’achat (rôle de l’hyperchoix).
typdoc
Journal articles
DOI
DOI : 10.1177/0767370114550443
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02054434/file/RAM%20-%20Mieux%20comprendre%20les%20comportements%20alimentaires%20-%20final.pdf BibTex
titre
Salesperson–brand relationship: main dimensions and impact within the context of private brand retailing
auteur
Géraldine Michel, Michaela Merk, Sevgin Eroglu
resume
Private branding is considered one of the most effective and efficient influencers of retailers’ return on investment in their fiercely competitive industry. However, no study to date has examined these brands’ impact on salespeople's motivation and commitment to their own employer. This study, based upon extensive qualitative and quantitative research, shows that salespeople's relationships with their private brands can be influential in increasing their selling motivation and organizational commitment. Toward this end, our study first identifies the three important dimensions of salesperson–brand relationship (affect, trust, perceived customer recognition due to the brand) and develops their measures. Second, the findings show that salesperson–brand relationships, which exist between the retail frontline employees and retailers’ private brand, strongly influence sales motivation and firm commitment with a moderating influence of role clarity regarding management's expectations from its salespeople.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.1080/08853134.2015.1110937
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Book sections

titre
Speedy Graphito, jeu d'artiste et connivence
auteur
Géraldine Michel
resume
La volonté de Speedy Graphito est de donner une nouvelle vie plus ludique aux marques. Dans cette démarche artistique de réincarnation, l’artiste valorise les marques en leur donnant le statut d’objet de la culture populaire et illustre comment l’artiste, à son tour, influence la représentation sociale des marques.
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titre
Mathilde Troussard, conte de fées
auteur
Géraldine Michel
resume
Mathilde Troussard, s’inspire de sentiments communs, autour de la solitude, la mélancolie, l’attente, l’absence, la désillusion et la folie douce et nous transporte dans un univers poétique. Quand elle utilise les marques elles nous montrent qu’elles se faufilent dans l’imaginaire dès la petite enfance, et comme les contes de fées elles construisent les rêves d’adultes.
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Book sections
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titre
Logorama, du logo à l’œuvre graphique
auteur
Géraldine Michel
resume
Le film Logorama confère à la fois le statut d’acteur et d’auteur aux marques. L’animation des logos, en tant que sujet central du film, interroge sur leur fonction de signature et leur indépendance face à la dimension commerciale des marques.
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titre
Introduction
auteur
Géraldine Michel, Stéphane Borraz
resume
Pour la première fois, un ouvrage propose un éclairage sur la démarche d’artistes qui présentent des marques dans leurs œuvres, sous forme de logo, d’emballage ou encore de produits. Illustré par 35 œuvres, le livre s’anime autour de différents genres artistiques comme la peinture, l’art plastique, la chanson, le cinéma, la bande dessinée et le street-art. Les artistes montrent, déforment, transforment, voire subliment ou dénoncent le symbole de notre société de consommation que sont les marques. Le lecteur comprend comment les artistes jouent avec les codes émotionnels et nostalgiques des marques. Et finalement, au stade ultime de la création, le livre révèle comment les artistes rendent les marques vivantes. Un livre qui se feuillète au gré des images, au fil des textes qui regorgent d’histoires et d’anecdotes et offre un regard intime sur les artistes et leurs œuvres.
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Directions of work or proceedings

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Quand les artistes s’emparent des marques
auteur
Géraldine Michel, Stéphane Borraz
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Les artistes à travers leurs œuvres exposent leur vision de la société. Ils sont nombreux à intégrer des marques dans leurs oeuvres, les marques étant devenues des objets symboliques, porteurs de sens et de valeurs pour les artistes. Ce beau-livre présente pourquoi et comment les artistes s'emparent de cet objet social qu'est la marque. Il décrypte et commente ce que les artistes en font : travail critique, collaboration organisée, références culturelles, marques symboles d'une époque, d'une personnalité, d'un lieu... Cet ouvrage collectif observe à l'intérieur de chaque discipline artistique (peinture, photo, chanson, littérature, cinéma...) les contours des relations entre l'artiste et la marque (amour, haine, inspiration, référence...)
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Directions of work or proceedings
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2014

Journal articles

titre
Why negative brand extension evaluations do not always negatively affect the brand: The role of central and peripheral brand associations
auteur
Géraldine Michel, Naveen Donthu
resume
This research introduces the concept of brand association centrality and distinguishes central brand associations (CBAs) and peripheral brand associations (PBAs). Study 1 shows that the consistency with CBAs and PBAs influences perceived brand extension fit. However, the brand extension consistency with CBAs positively affects consumer–brand extension evaluations, while the brand extension consistency with PBAs does not have a significant effect. Study 2 demonstrates the mediating role of perceived fit between brand extension consistency with CBAs and brand extension evaluations. The study shows that the more inconsistent the product extension is with CBAs, the more the brand's image is altered and the faster brand evaluations deteriorate. In contrast, the brand extension inconsistency with PBAs does not affect brand evaluations.
typdoc
Journal articles
DOI
DOI : 10.1016/j.jbusres.2014.03.020
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BibTex
titre
Brand Personification through the Use of Spokespeople: An Exploratory Study of Ordinary Employees, CEOs, and Celebrities Featured in Advertising
auteur
Nathalie Fleck, Géraldine Michel, Valérie Zeitoun
resume
Personifying a brand through the use of a spokesperson is a strategy that some companies use to humanize their brands. Three of the ways that such personification is accomplished in advertising is by ads featuring celebrities, “regular people” (such as everyday consumers or persons employed by the brand), and company founders or CEOs as spokespeople. Using a sampling of representative print ads as stimuli, this exploratory qualitative research probed consumer thinking and perceptions regarding these various approaches to brand personification. It was found that celebrities could magically transport consumers to an idealized place, provided there was congruence between the celebrity and the brand. Ordinary people as spokespeople, when genuinely perceived as “one of us,” could be particularly effective in humanizing a brand and eliciting empathy. Famous CEOs and company founders were revered by many respondents who viewed them as aspirational models: they are ordinary people with an extraordinary story. The implications and limitations of the research were discussed, and some directions for future research were provided.
typdoc
Journal articles
DOI
DOI : 10.1002/mar.20677
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titre
When do advertising parodies hurt?
auteur
Ouidade Sabri, Géraldine Michel
resume
How harmful is a parody for the target brand? To address this question, the current study focused on negative advertising parodies created by amateurs and spread through social media. It examined the types of consumers for whom—and contexts in which—negative advertising parodies would adversely affect attention, attitudes, purchase intentions, and intentions to pass along an advertisement. The authors found that advertising parody is detrimental for the parodied brand if the parody is strongly credible and contains humor. Highly committed consumers are not isolated from this detrimental effect. These findings have implications for both research and practice.
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Journal articles
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Conference papers

titre
The Dual Process of Co-branded New Products: Why Fit is Not All That Matters
auteur
Nathalie Fleck, Géraldine Michel, Hubert Gatignon
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Conference papers
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Directions of work or proceedings

titre
Le Professeur de Management à 360°
auteur
Michel Kalika, Géraldine Michel, Jacques Orsoni
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Une compilation de points de vue originale sur la place et le rôle du Professeur en sciences de gestion à l'heure du bouleversement des institutions d'enseignement supérieur. Ouvrage labellisé par la FNEGE en 2015. Quel est le métier d’un Professeur d’université et, plus spécifiquement, d’un Professeur de Management aujourd’hui ? Quelles sont ses diverses fonctions ? Quel est le véritable portefeuille d’activités d’un Professeur de Management au 21e siècle, à l’heure où la diffusion accélérée des technologies de l’information bouleverse l’enseignement et la recherche ? Le présent ouvrage montre que, dans un contexte de mondialisation où les enjeux des institutions de l’enseignement supérieur riment avec concurrence, classement, accréditation, fusion/alliance et formation à distance, le métier d’un Professeur de Management s’est profondément transformé. En rendant hommage au Professeur Jean-Pierre Helfer, trente-trois de ses collègues abordent ce qui fait aujourd’hui le coeur du métier, la diversité des engagements et l’agenda d’un Professeur de Management. Introduit par une série d’interviews inédites, l’ouvrage est composé de vingt-quatre chapitres déclinés en deux parties : les disciplines du management et les institutions et le management. Des thèmes aussi fondamentaux que l’entrepreneuriat, la stratégie de marque ou d’enseigne, la morale et l’éthique côtoient une réflexion riche sur l’enseignement et la place de la recherche. Originale, cette compilation de points de vue issus de travaux de recherche d’universitaires de renom intéressera tout acteur du management et des institutions d’enseignement supérieur soucieux d’évoluer et de remettre en question ses pratiques.
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titre
Le professeur de management à 360°
auteur
Michel Kalika, Géraldine Michel, Jacques Orsoni
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Quel est le métier d’un Professeur d’université et, plus spécifiquement, d’un Professeur de Management aujourd’hui ? Quelles sont ses diverses fonctions ? Quel est le véritable portefeuille d’activités d’un Professeur de Management au 21e siècle, à l’heure où la diffusion accélérée des technologies de l’information bouleverse l’enseignement et la recherche ? Le présent ouvrage montre que, dans un contexte de mondialisation où les enjeux des institutions de l’enseignement supérieur riment avec concurrence, classement, accréditation, fusion/alliance et formation à distance, le métier d’un Professeur de Management s’est profondément transformé. En rendant hommage au Professeur Jean-Pierre Helfer, trente-trois de ses collègues abordent ce qui fait aujourd’hui le cœur du métier, la diversité des engagements et l’agenda d’un Professeur de Management. Introduit par une série d’interviews inédites, l’ouvrage est composé de vingt-quatre chapitres déclinés en deux parties : les disciplines du management et les institutions et le management. Des thèmes aussi fondamentaux que l’entrepreneuriat, la stratégie de marque ou d’enseigne, la morale et l’éthique côtoient une réflexion riche sur l’enseignement et la place de la recherche. Originale, cette compilation de points de vue issus de travaux de recherche d’universitaires de renom intéressera tout acteur du management et des institutions d’enseignement supérieur soucieux d’évoluer et de remettre en question ses pratiques.
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2013

Journal articles

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Retail brand equity: a model based on its dimensions and effects
auteur
Irene Gil-Saura, María Eugenia Ruiz-Molina, Géraldine Michel, Amparo Corraliza-Zapata
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Brand equity has been recognized as a key variable in both the academic and professional literature. This article aims to deepen the nature of the retailer equity construct and identify the variables that contribute to its formation, proposing an integrative model based on their dimensions and effects. From an empirical perspective, a survey is carried out with 300 consumers in three retailer categories, in order to analyze the relationships of the model. Due to the formative nature of two of the constructs, the analysis is developed through the partial least squares technique. From the analysis of the results, the importance of store image, perceived store value, and store awareness are seen as retailer equity dimensions. Additionally, this study confirms the relationship between retailer equity and the satisfaction–loyalty chain of effects.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.1080/09593969.2012.746716
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titre
Le marketing de la collecte de legs: de la légitimité à proposer l'immortalité à la gestion relationnelle
auteur
Sophie Rieunier, Géraldine Michel
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Associations de solidarité, établissements d'enseignement supérieurs et institutions culturelles ont de plus en plus de besoins financiers et de moins en moins de subventions publiques. La collecte de fonds devient alors fondamentale pour leur survie. Cet article a pour objectif d'identifier les leviers de la collecte de legs à travers une étude qualitative réalisée auprès de 21 professionnels de la collecte. Les résultats montrent le rôle déterminant de la légitimité à « offrir l'immortalité » et l'importance de la relation nouée entre l'organisation et le testateur potentiel. Enfin, les implications organisationnelles et éthiques de la collecte de legs sont identifiées. Mots-clés : donateurs, don, legs, marketing relationnel, collecte de fonds. Abstract ThE LEgaCy markETing: from ThE LEgiTimaCy of "immorTaLiTy offEr" To ThE rELaTionship managEmEnT Charities, universities and cultural institutions have greater and greater financial need and less and less public funding. fundraising has thus become fundamental to their survival. The purpose of this article is to analyse the marketing of bequests through "face to face" interviews with fundraisers specialized in planned giving. in particular, this research shows the determining roles of legitimacy to "propose immortality" and the importance of the relationship formed between the organisation and the potential donor. finally, the organisational and ethical implications of bequests are identified.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.7193/dm.069.61.75
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02050138/file/Marketing%20du%20legs%20Academia.pdf BibTex
titre
Le marketing de la collecte de legs: de la légitimité à proposer l'immortalité à la gestion relationnelle
auteur
Géraldine Michel, Sophie Rieunier
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Associations de solidarité, établissements d’enseignement supérieurs et institutions culturelles ont de plus en plus de besoins financiers et de moins en moins de subventions publiques. La collecte de fonds devient alors fondamentale pour leur survie. Cet article a pour objectif d’identifier les leviers de la collecte de legs au travers d’une étude qualitative réalisée auprès de 21 professionnels de la collecte. Les résultats montrent le rôle déterminant de la légitimité à « offrir de l’immortalité » et l’importance de la relation nouée entre l’organisation et le testateur potentiel. Enfin, les implications organisationnelles et éthiques de la collecte de legs sont identifiées.
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DOI : 10.7193/dm.069.61.75
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Le marketing de la collecte de legs: de la légitimité à proposer l'immortalité à la gestion relationnelle
auteur
Sophie Rieunier, Géraldine Michel
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Associations de solidarité, établissements d’enseignement supérieurs et institutions culturelles ont de plus en plus de besoins financiers et de moins en moins de subventions publiques. La collecte de fonds devient alors fondamentale pour leur survie. Cet article a pour objectif d’identifier les leviers de la collecte de legs à travers une étude qualitative réalisée auprès de 21 professionnels de la collecte. Les résultats montrent le rôle déterminant de la légitimité à « offrir l’immortalité » et l’importance de la relation nouée entre l’organisation et le testateur potentiel. Enfin, les implications organisationnelles et éthiques de la collecte de legs sont identifiées.
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DOI : 10.7193/DM.069.61.75
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Les stratégies de développement de la marque
auteur
Géraldine Michel, Nathalie Fleck
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A la lumière de cette connaissance des liens entre consommateur et marques, nous étudierons ici comment la marque se développe sur les marchés et comment elle se transforme à travers ses différentes stratégies. Tout d’abord, il est important de clarifier les différents statuts de marques et de comprendre comment les entreprises gèrent aujourd’hui leur portefeuille de marques. Puis, face à l’essor des stratégies d’extension de marques et de co-branding qui deviennent aujourd’hui des pratiques courantes, des questions subsistent. Y a-t-il des marques plus aptes à s’étendre sur de nouveau marché que d’autres ? Quels sont les raisons du succès des stratégies d’extension et de co-branding ? Quelles sont les limites de ces pratiques qui aujourd’hui laissent apparaitre des marques à très large spectre ? Ce chapitre s’attache à répondre à ces questions.
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Les modes d'expression de la marque
auteur
Nathalie Fleck, Géraldine Michel, Sophie Rieunier
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Lacoste, Danone, Louis Vuitton, Peugeot, Rossignol, Club Med, Accor, Caisse d’Epargne, La Poste, la RATP, le Louvre… Autant de grandes marques qui partagent un dénominateur commun : Ce sont toutes des marques fortes qui ont su exprimer clairement leur positionnement et détiennent donc une place singulière dans l’esprit des consommateurs. En effet, il ne suffit pas à l’entreprise de décréter son identité. Encore faut-il l’exprimer clairement et fortement sur le marché, face aux discours des marques concurrentes, afin que l’image perçue par le consommateur coïncide avec l’identité voulue par l’entreprise. La marque dispose d’un nombre considérable d’outils et approches qui lui permettent d’exprimer cette identité, depuis ses produits, son nom ou son logo, jusqu’à ses modes de communication, en passant par la mise en œuvre du marketing sensoriel. Comment chaque outil contribue-t-il à l’expression identitaire de la marque ? Comment les marques concilient-elles aujourd’hui la communication media et digitale ? Comment les points de vente mettent-ils en avant les marques et comment les enseignes deviennent-elles elles-mêmes des marques ? Dans le cadre de la construction d’une marque forte aux yeux des différentes cibles, l’objectif de ce chapitre est de faire le point sur les différents modes d’expression de la marque qui lui permettent d’asseoir son identité. Les moyens d’expression de la marque sont multiples et complémentaires. La figure 1 présente huit facettes d’expression de la marque, étudiées dans ce chapitre.
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De l'image au capital-marque du point de vue des consommateurs
auteur
Géraldine Michel, Nathalie Veg-Sala
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Le management de la marque s’appuie fondamentalement sur la construction de son identité (chapitre 1), en collaboration avec les salariés (chapitre 3) mais aussi en relation avec les consommateurs via les expressions de la marque (chapitre 7) qui engendrent une certaine perception de la marque. Comment la marque est-elle perçue ? Comment cette image évolue-t-elle au fil du temps ? Comment évaluer la valeur ajoutée que les consommateurs perçoivent de la marque ? Ses questions auxquelles il est essentiel de répondre afin de mettre en parallèle l’identité voulue et l’image perçue de la marque. Ce chapitre explique les différentes facettes de l’image de marque (les associations, la représentation sociale, la personnalité, le territoire perceptuel) et met en perspective les différents outils de sa mesure. Ce chapitre se consacre, d’autre part, à l’étude du capital-marque du point de vue du consommateur et à sa mesure.
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De l'image au capital-marque du point de vue des consommateurs
auteur
Géraldine Michel, Nathalie Veg-Sala
resume
Le management de la marque s’appuie fondamentalement sur la construction de son identité (chapitre 1), en collaboration avec les salariés (chapitre 3) mais aussi en relation avec les consommateurs via les expressions de la marque (chapitre 7) qui engendrent une certaine perception de la marque. Comment la marque est-elle perçue ? Comment cette image évolue-t-elle au fil du temps ? Comment évaluer la valeur ajoutée que les consommateurs perçoivent de la marque ? Ses questions auxquelles il est essentiel de répondre afin de mettre en parallèle l’identité voulue et l’image perçue de la marque. Ce chapitre explique les différentes facettes de l’image de marque (les associations, la représentation sociale, la personnalité, le territoire perceptuel) et met en perspective les différents outils de sa mesure. Ce chapitre se consacre, d’autre part, à l’étude du capital-marque du point de vue du consommateur et à sa mesure.
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De l’image au capital-marque du point de vue des consommateurs
auteur
Géraldine Michel, Nathalie Veg-Sala
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Directions of work or proceedings

titre
Le management transversal de la marque
auteur
Géraldine Michel
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Qu’on le veuille ou non, la marque se positionne aujourd’hui au-delà de l’outil commercial. La marque peut apporter un sens à l’action, une vision à long terme qui permettent de fédérer les individus autour d’un même objectif. La marque, favorise la capacité à penser à long terme et devient un levier de l’innovation quand elle est positionnée au cœur des entreprises. Ce livre a donc été pensé dans une volonté de décloisonner le management de la marque dans les organisations, pour favoriser l’innovation et donc la pérennité des entreprises. Ce livre est différent des autres ouvrages sur la marque car il donne la parole à des experts de la marque qui proviennent d’horizons différents : la stratégie, le marketing, la psychologie sociale, les ressources humaines, la finance, le contrôle de gestion, et le droit. Le lecteur y trouvera les principaux éléments pour gérer la marque de façon plus intégrée et plus globale. Dans l’objectif de présenter des outils pertinents pour le diagnostic, le développement et le décloisonnement de la marque dans les organisations, cet ouvrage respecte quatre grands principes : -Diffusion de nouvelles connaissances sur la marque en présentant des études inédites. -Pédagogie en clarifiant les concepts, en présentant des outils pour les décideurs. -Multidisciplinarité en croisant différents points de vue d’experts en vue de constituer un carrefour d’idées sur la marque et son management. -Diversité en analysant des marques de différents secteurs d’activité B to C ou B to B, à forte notoriété ou plus confidentielles. Que vous soyez étudiants de Master Gestion ou acteur dans l’entreprise, ce livre sera pour vous une véritable clef d’entrée au management transversal de la marque permettant de mettre en lien la marque avec tous les acteurs de l’entreprise qui sont garants de sa pérennité.
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2012

Journal articles

titre
Nonprofit brand image and typicality influences on charitable giving
auteur
Géraldine Michel, Sophie Rieunier
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Journal articles
DOI
DOI : 10.1016/j.jbusres.2011.04.002
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Conference papers

titre
Co-branding success: a subtle balance between perceived credibility and novelty influenced by brand relevancy and expectancy
auteur
Nathalie Fleck, Géraldine Michel
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Conference papers
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2011

Journal articles

titre
Rôle du processus de catégorisation dans le fonctionnement des représentations sociales : une application dans le champ du marketing?
auteur
Emmanuelle Rosa, Eric Tafani, Géraldine Michel, Jean-Claude Abric
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Journal articles
DOI
DOI : 10.3917/cips.091.0253
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2010

Conference papers

titre
How could the congruence model explain co-branding effectiveness
auteur
Nathalie Fleck, Géraldine Michel
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Conference papers
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2009

Journal articles

titre
Vertical Product Line Extension Strategies: An Evaluation of Brand Halo Effect according to Range Level
auteur
Eric Tafani, Géraldine Michel, Emmanuelle Rosa
resume
The brand halo effect for vertical product line extensions is analyzed using the central nucleus theory. The empirical study is based on experimentation linked to six brands in the automotive sector. This research shows that central brand associations are transferred to the vertical product line extension regardless of range level-low, middle or high-end range-and that such transference systematically reinforces linkages between such associations and the product line extensions. In contrast, the transfer of peripheral associations appears to be range-dependent, increasing or decreasing linkages between such associations and the product line extension according to the range level considered.
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Journal articles
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02051232/file/Tafani-Michel-Rosa%20anglais%20online.pdf BibTex

2006

Journal articles

titre
La stratégie de contacts multicanal : opportunités, risques et facteurs clés de succès
auteur
Jean-Pierre Helfer, Géraldine Michel
resume
Un certain nombre d’entreprises utilise aujourd’hui plusieurs canaux pour prendre contact avec leur clientèle ou pour recruter de nouveaux clients. Face au développement de la stratégie de contacts multicanal, l’article cherche, dans un premier temps, à identifier les opportunités et les difficultés rencontrées dans la mise en œuvre d’une telle stratégie. Dans un second temps, sur la base d’une meilleure compréhension du consommateur, l’article montre l’importance de l’intégration des différents canaux de communication, la nécessité de développer des messages personnalisés et la nécessaire modification de la fonction commerciale dans la réussite d’une stratégie de contacts multicanal.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.7193/DM.041.33.41
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titre
La stratégie de contacts multicanal : opportunités, risques et facteurs clés de succès
auteur
Jean-Pierre Helfer, Géraldine Michel
resume
Un certain nombre d’entreprises utilise aujourd’hui plusieurs canaux pour prendre contact avec leur clientèle ou pour recruter de nouveaux clients. Face au développement de la stratégie de contacts multicanal, l’article cherche, dans un premier temps, à identifier les opportunités et les difficultés rencontrées dans la mise en oeuvre d’une telle stratégie. Dans un second temps, sur la base d’une meilleure compréhension du consommateur, l’article montre l’importance de l’intégration des différents canaux de communication, la nécessité de développer des messages personnalisés et la nécessaire modification de la fonction commerciale dans la réussite d’une stratégie de contacts multicanal.
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Journal articles
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02049875/file/multicanal%20academia.pdf BibTex
titre
Les effets d'une opération de co-marquage sur l'image des marques
auteur
Géraldine Michel, Jean-Jack Cegarra
resume
La pratique des alliances de marques, et du co-marquage en particulier, tend à se développer. L’objectif de cet article est de mettre en évidence les effets du co-marquage sur l’image des marques partenaires. A partir d’une recherche expérimentale qui étudie les modifications de l’image des marques engagées dans des opérations de co-marquage, il apparaît notamment que les retombées de cette stratégie diffèrent selon le type de co-marquage : fonctionnel ou symbolique.
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Journal articles
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02049790/file/cobranding%20RFM.pdf BibTex

2005

Journal articles

titre
L'extension de gamme verticale : Clarification du concept
auteur
Géraldine Michel, Billy Salha
resume
L'objectif de cet article est de clarifier la notion d'extension de gamme verticale et de mieux comprendre la perception des consommateurs face à ce type de stratégie de marques. Dans cette optique, la problématique générale de l'extension verticale est présentée. Dans un second temps, nous proposons un état des réactions des consommateurs face aux extensions verticales. Puis, les stratégies pour limiter les risques des extensions verticales sont mises en évidence.
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Journal articles
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02051192/file/gammeverticale%20academia.pdf BibTex
titre
L'extension de gamme verticale : Clarification du concept
auteur
Billy Salha, Géraldine Michel
resume
L'objectif de cet article est de clarifier la notion d'extension de gamme verticale et de mieux comprendre la perception des consommateurs face à ce type de stratégie de marques. Dans cette optique, la problématique générale de l'extension verticale est présentée. Dans un second temps, nous proposons un état des réactions des consommateurs face aux extensions verticales. Puis, les stratégies pour limiter les risques des extensions verticales sont mises en évidence.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.1177/076737010502000104
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2004

Journal articles

titre
LA CONSTRUCTION DU CAPITAL-MARQUE DES E-MARQUES
auteur
Géraldine Michel, Jean-François Vergne
resume
L'objectif de cet article est d'étudier les spécificités des e-marques, marques créées uniquement sur Internet, et plus particulièrement de mieux comprendre la construction de leur capital-marque. Dans cette optique, les différents types de e-marques développés sur Internet sont présentés et les résultats d'une étude qualitative menée auprès de seize consommateurs sont exposés. Cette étude exploratoire montre que les e-marques connaissent des difficultés pour développer une image de marque précise, et révèle qu'elles développent un capital-marque fondé sur des dimensions différentes selon le type de site Internet qui leur est associé. Des implications managériales sont alors développées.
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Journal articles
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02050186/file/ebrand2.pdf BibTex

2003

Journal articles

titre
Alliances de marques : quel profit pour les marques partenaires ?
auteur
Jean-Jack Cegarra, Géraldine Michel
resume
La coopération entre marques est devenue une pratique courante en marketing. Les alliances de marques, et plus particulièrement les opérations de co-branding, peuvent être profitables pour chacune des marques. Les conditions de succès des ces nouvelles formes de collaboration résident notamment dans le choix judicieux de la marque partenaire et dans la pertinence et l’originalité de l’offre proposée au consommateur.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.3166/rfg.145.163-174
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02049758/file/cobranding%20RFG.pdf BibTex

2001

Journal articles

titre
Co-branding: clarification du concept
auteur
Jean-Jack Cegarra, Géraldine Michel
resume
L'objectif de cet article est de clarifier et d'approfondir le concept de co-branding, et de proposer un cadre de réflexion face à ce type d'alliance de marques. Dans cette optique, la problématique générale du co-marquage est présentée. Puis, sur la base des travaux relatifs aux extensions de marques, et plus spécifiquement ceux fondés sur la théorie de la catégorisation et celle des représentations sociales, des éléments d'évaluation d'une stratégie de co-marquage sont proposés.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.1177/076737010101600404
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2000

Journal articles

titre
Un outil de communication pour la distribution : le magazine de consommateurs
auteur
Géraldine Michel, Jean-François Vergne
resume
Le magazine de consommateurs est de plus en plus utilisé comme un outil de communication dans le secteur de la distribution. Quels sont ses objectifs et comment s’inscrit-il dans la politique de communication des enseignes ? Quels sont les facteurs clés de succès en termes de communication et de mise en œuvre ? Cet article se propose de répondre à ces questions en formulant des préconisations pour les praticiens de la distribution.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.7193/DM.019.53.60
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titre
Un outil de communication de la distribution : Le magazine de consommateurs
auteur
Géraldine Michel, Jean-François Vergne
resume
Le magazine de consommateurs est de plus en plus utilisé comme un outil de communication, dans le secteur de la distribution. Quels sont ses objectifs et comment s’inscrit-il dans la politique de communication des enseignes ? Quels sont ses facteurs clés de succès ? Cet article se propose de répondre à ces questions en présentant le magazine de consommateurs comme un outil du marketing relationnel.
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Journal articles
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02050136/file/Magaconso%20academia%20%281%29.pdf BibTex

1999

Journal articles

titre
L'évolution des marques : Approche par la théorie du noyau central
auteur
Géraldine Michel
resume
Cet article a pour objectif de mieux comprendre l'évolution des marques. La problématique qui nous intéresse ici est celle de l'impact de l'extension de marque sur la marque. La théorie du noyau central, issue de travaux sur les représentations sociales, permet tout d'abord d'envisager la marque comme un objet social organisé autour d'un noyau central et d'un système périphérique. l'étude empirique montre que l'incohérence entre l'extension et les associations centrales de la marque modifie l'évaluation de la marque. Par ailleurs, l'étude suggère que la distinction de la cohérence de l'extension avec le noyau et le système périphérique de la marque est mieux à même d'expliquer l'évolution de l'évaluation de la marque que le degré de typicalité de l'extension dans la marque.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.1177/076737019901400403
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titre
Establishing brand essence across borders
auteur
Géraldine Michel, Tim Ambler
resume
This paper uses research on social representation to study brand essence across borders. It is based on a cosmetic brand survey in France, Germany and Italy. The findings indicate that consumer brand familiarity and consumer nationality influence the centrality of associations with familiarity being the more important.
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Journal articles
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02051150/file/BRANDESS%20may%202013.pdf BibTex

1998

Journal articles

titre
Gestion de l'extension de marque et de son impact sur la marque-mère
auteur
Géraldine Michel
resume
La stratégie d’extension de marque est une pratique de plus en plus courante et, dans une optique à long terme, les entreprises cherchent à prévoir les retombées de l’extension sur la marque-mère. Afin d’améliorer leur capacité à évaluer les risques de l’extension pour la marque, cet article analyse en profondeur la problématique de l’extension de marque. L’analyse des entretiens réalisés auprès de treize professionnels permet tout d’abord de souligner les intérêts stratégiques de cette pratique. Elle met, ensuite, en avant la notion de valeurs centrales et aboutit alors à une nouvelle conception de la structure interne de la marque organisée autour d’un noyau central et d’un système périphérique. Enfin, cette étude met en évidence les variables susceptibles d’influencer l’impact de l’extension de marque sur la marque-mère.
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Journal articles
DOI
DOI : 10.7193/DM.013.25-35
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titre
L'extension de marque et son impact sur la marque-mère
auteur
Géraldine Michel
resume
La stratégie d’extension de marque est une pratique de plus en plus courante et dans une optique à long terme les entreprises cherchent à prévoir les retombées de l’extension sur la marque-mère. Afin d’améliorer leur capacité à évaluer les risques de l’extension pour la marque, cet article analyse en profondeur la problématique de l’extension de marque. L’analyse des entretiens réalisés auprès de treize professionnels, permet tout d’abord de souligner les intérêts stratégiques de cette pratique. Elle met, ensuite, en avant la notion de valeurs centrales et aboutit alors à une nouvelle conception de la structure interne de la marque organisée autour d’un noyau central et d’un système périphérique. Enfin cette étude met en évidence les variables susceptibles d’influencer l’impact de l’extension de marque sur la marque-mère.
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Journal articles
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02050185/file/EXTENDM.pdf BibTex