Publications HAL

2021

Journal articles

titre
The reconfiguration of marketing organization in the age of digital transformation: a paradox perspective
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé
article
Management-Revue, Nomos, 2021, 32 (2), pp.108-127
resume
For most companies, digital transformation is at the top of the agenda. This article digs into the tensions faced by the marketing organisation, which, along with other departments dealing with business intelligence, is particularly affected by the ongoing digital transformation. The goal of this research, which builds on the theory of paradox, is to explore how and to what extent these tensions produce changes inside large marketing organisations, which, in turn, leads to potential reconfigurations. A qualitative thematic study was conducted. It included 16 in-depth interviews with high-level internal and external consultants and data collected at 12 conferences. The findings show that the digital transformation of marketing is leading to unprecedented complexity. More specifically, they show the tensions resulting in three paradoxes: a learning paradox (the combination of traditional and digital marketing skills), an organizing paradox (both expertise and a holistic view), and a performing paradox (both customer and brand centricity). The findings also highlight the resolution strategies that these organisations adopt as they attempt to respond to these paradoxes. On this basis, different possible scenarios emerge and are discussed regarding the reconfiguration of the marketing organisation.
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02549993/file/Berger-Remy%20Laporte%20Aim%C3%A9%202021%20-%20reconfiguration%20of%20mkg%20org%20-%20postprint.pdf.pdf BibTex
titre
Voluntary disclosure and intellectual capital: how CEOs mobilise discretionary accounting narratives to account for value creation stemming from intellectual capital
auteur
Elisabeth Albertini, Stéphane Lefrancq, Laurence Morgana, Miloš Petković, Élisabeth Walliser, Fabienne Berger-Remy
article
Journal of applied accounting research, Emerald, 2021, ahead-of-print (ahead-of-print), ⟨10.1108/JAAR-04-2020-0073⟩
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titre
La transformation digitale du marketing comme mode managériale : une démystification du discours des consultants
auteur
Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy
article
Management & Avenir, INSEEC/Management Prospective Ed. 2021, 2 (122), pp.89-113. ⟨10.3917/mav.122.0089⟩
resume
Cette recherche étudie la transformation digitale du marketing à travers une analyse critique du discours des consultants. L’étude exploratoire menée auprès de consultants externes et internes montre que la transformation digitale du marketing peut être assimilée à une mode managériale. L’analyse des données collectées dévoile comment les consultants construisent leur argumentation pour faire de la transformation digitale du marketing un impératif pour les managers. Sur cette base, les consultants construisent une offre de conseil qui participe à la dissémination de la mode managériale dans les organisations. L’étude démystifie ainsi les discours sur la transformation digitale du marketing pour permettre aux organisations de l’appréhender avec plus de recul.
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2020

Journal articles

titre
Entre désenchantement et pragmatisme, les stratégies des collaborateurs face aux incohérences entre la marque et le vécu de travail
auteur
Fabienne Berger-Remy, Sylvain Delmas, Sophie de Villartay
article
Décisions Marketing, Association Française du Marketing, 2020, 99, pp.37-59. ⟨10.7193/DM.099.37.59⟩
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titre
Pourquoi certaines informations négatives médiatisées sur les marques font long feu : une lecture par le contrat psychologique
auteur
Sophie de Villartay, Fabienne Berger-Remy
article
Décisions Marketing, Association Française du Marketing, 2020, 98, pp.103-125. ⟨10.7193/DM.098.103.125⟩
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Conference papers

titre
Digital transformation of marketing: fashion or organizational revolution?
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
20th Conference of the European Academy of Management (EURAM 2020), Dec 2020, Dublin, Ireland
resume
A necessary and urgent digital transformation is a major challenge for companies today and the marketing function is amongst the most affected. This research studies whether the digital transformation of marketing is indeed the predicted organizational revolution. To address this question, an exploratory study was conducted among consultants, as they play a major role in the diffusion of the digital transformation of marketing. The research shows that digital transformation can be considered a management fashion in its upswing, and sheds light on the processes used by consultants to disseminate it. It thus contributes to the debate on management fashions. From a managerial standpoint, it allows organizations to step back and take ownership of their digital transformation.
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titre
Une exploration des dissonances entre le discours de la marque et le vécu des collaborateurs
auteur
Fabienne Berger-Remy, Sylvain Delmas, Sophie de Villartay
article
36ème Congrès de l’Association Française du Marketing (AFM), 2020, Biarritz, France
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2019

Journal articles

titre
Intellectual Capital and Financial Performance: A Meta-Analysis and Research Agenda
auteur
Elisabeth Albertini, Fabienne Berger-Remy
article
M@n@gement, AIMS (Association internationale de management stratégique), 2019, 22, pp.216 - 249
resume
In the post-industrial economy, intellectual capital (IC) in the form of human, structural or relational capital is becoming a crucial factor for a firm's long-term performance, as it constitutes a competitive advantage from the resource-based theory perspective. Previous research led to a fragmented view of IC, as the relationship between IC and corporate financial performance has been mostly studied mobilizing human, structural or relational capital components in isolation. Furthermore, most studies conclude that even though the relationship is positive, it remains at best unclear. Another unsolved issue lies in value capture-namely, who, among various stakeholders, benefits most from the value created by IC. Using a statistical meta-analysis of 75 empirical studies from 1992 to 2017, this research shows that human capital (HC), structural capital (SC) and relational capital (RC) do not influence corporate financial performance to the same extent. This can be explained by the characteristics of IC components in term of ownership, tradability and timespan, and the beneficiary of the value created, being the company, the investor or the customer. This work, then, contributes to an extended view of resource-based theory, mostly by highlighting that some IC components are interrelated in their association with financial performance. Lastly, this research opens new avenues for research in four directions: (1) identification and classification of IC components; (2) understanding of the combination and orchestration of intangible assets; (3) improvement of indicators and measurement systems of IC; and (4) enhancement of the understanding of value creation through narrative means, namely extra-financial disclosure and corporate communication.
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02139763/file/Albertini%20_Berger-Remy%20Management%202019.pdf BibTex

Conference papers

titre
A Fresh look at intellectual capital in the post-industrial era
auteur
Elisabeth Albertini, Fabienne Berger-Remy, Stéphane Lefrancq, Laurence Morgana, Élisabeth Walliser, Petkovic Milos
article
15th EIASM Interdisciplinary conference, Sep 2019, Coimbra, Portugal
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titre
Le rôle central des experts dans la transformation digitale du marketing
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
10th International Research Meeting in Business and Management, Jul 2019, Nice, France
resume
La transformation digitale est devenue le nouveau mantra des organisations et des cabinets de consulting. Cet article a pour objet d’analyser la transformation digitale en tant que mode managériale et via le rôle des experts, décisif dans la production et la diffusion des modes managériales (Abrahamson, 1996). La recherche est centrée sur l’organisation marketing, particulièrement touchée par la transformation digitale comme d’autres fonctions de l’entreprise confrontées aux données numériques. Une étude exploratoire a été menée, incluant la réalisation de 15 entretiens en profondeur d’experts, et deux entretiens de groupes – consultants et spécialistes de la transformation digitale –, la participation à 10 conférences et l’analyse de 11 documents fournis par ces experts.
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titre
An exploratory survey of digital capital as envisioned by CEOs
auteur
Elisabeth Albertini, Fabienne Berger-Remy, Stéphane Lefrancq, Morgana Laurence, Petkovic Milos, Élisabeth Walliser
article
19th conference European Academy of Management (EURAM), Jun 2019, Lisbon, Portugal
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titre
Digital Metamorphosis of the Organizations: Myth or Reality?
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
19th Conference of the European Academy of Management (EURAM), Jun 2019, Lisbonne, Portugal
resume
Many discourses predict a radical transformation of organizations in the digital age. Thus, this article aims to dig further into a phenomenon that is akin to a management fashion (Abrahamson, 1996). This research focuses on the marketing function which, along with other professions dealing with business intelligence, is particularly touched by the digital transformation. A qualitative thematic study was therefore conducted including 16 in-depth interviews of experts – high level consultants and specialists in digital marketing transformation –, and 12 conferences. From that, three digital transformation processes are revealed and described in details: the patch strategy, the transplant strategy, and the metamorphosis strategy. Different scenarios are also considered for the evolution of the marketing organization, depending on whether the focus is (1) more on expertise or integration of responsibilities, and (2) more on the customer journey (customer centricity) or brand management (brand centricity).
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titre
Revisiter le capital immatériel à l'ère post-industrielle
auteur
Elisabeth Albertini, Fabienne Berger-Remy, Stéphane Lefrancq, Morgana Laurence, Petkovic Milos, Élisabeth Walliser
article
40ème congrès de l'Association Francophone de Comptabilité (AFC), May 2019, Paris, France
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titre
A new typology of intellectual capital in the post-industrial era
auteur
Elisabeth Albertini, Fabienne Berger-Remy, Stéphane Lefrancq, Morgana Laurence, Petkovic Milos, Élisabeth Walliser
article
XIVèmes Journées d'Histoire, du Management et des Organisations (JHMO), Mar 2019, Nice, France
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titre
Une nouvelle typologie du capital intellectuel à l'ère post-industrielle
auteur
Elisabeth Albertini, Fabienne Berger-Remy, Stéphane Lefrancq, Laurence Morgana, Petkovic Milos, Élisabeth Walliser
article
XXIVème Journées d'Histoire du Management et des Organisations, Mar 2019, Nice, France
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titre
Does digital transformation mean the end of marketing?
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé
article
48ème congrès de l'EMAC (European Marketing Association Conference), 2019, Hambourg, Germany
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2018

Journal articles

titre
Lessons from nearly a century of the brand management system
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
Journal of Historical Research in Marketing, EmeraldInsight, 2018, 10 (4), pp.420-450. ⟨10.1108/JHRM-06-2017-0026⟩
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Purpose-T he aim of this essay is to perform a historical analysis of the Brand Management System (BMS) in order to understand why and how, over the past century, the BMS has become the dominant marketing organizational model across Western countries and sectors and what the lessons are that can be learned from history to enlighten its current changes in today's digitized environment. Me thodology/approach-Building on Low and Fullerton's work (1994), the paper traces the evolution of the BMS from its creation in the 1930s to the recent digital era. Data from various sources-research papers, historical business books, case studies, newspaper articles, and internal documents-is analyzed to inform an intellectual historical analysis of the BMS's development. Findings-The paper uses the prism of institutional isomorphism to highlight four distinct periods that show that the BMS has gradually imposed itself on the Western world and managed to adapt to an ever-changing environment. Moreover, it shows that, in the current digital age, the BMS is now torn between two opposing directions: T he brand manager should act as both absolute expert and galvanic facilitator and the BMS needs to reinvent itself once again. O riginality/value-This paper provides a broad perspective on the BMS function to help marketing scholars, historians, and practitioners gain a better understanding of the issues currently facing the BMS and its relevance in the digital age.
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Conference papers

titre
Challenges and Mutations of the Brand Management System
auteur
Fabienne Berger-Remy, Isabelle Aimé, Marie-Eve Laporte
article
9th International Research Meeting in Business and Management, 2018, Nice, France
resume
Apparu dans les années 1930, le brand management system (BMS) est progressivement devenu la norme dans les départements marketing, par isomorphisme institutionnel. Cependant, cette organisation en chefs de produits responsables de leur marque est aujourd’hui mise en question à l’ère du digital, suite au développement de nouveaux outils numériques et à l’apparition de fonctions potentiellement concurrentes. A la suite de Low et Fullerton (1994) , nous réalisons une analyse historique longitudinale du BMS, depuis son apparition jusqu’à nos jours, à partir de quatre sources de données : les articles académiques de référence publiés depuis 1969 sur le BMS, des articles de presse économique et généraliste, des études de cas d’entreprises et des entretiens d’experts. Nous mettons ainsi en lumière quatre périodes distinctes : (1) l’âge gestationnel du BMS (années 1930-1940), (2) l’engouement pour le BMS (années 1950-1970), (3) le BMS sous pression de résultats (1980-1990), et (4) le nouveau paradigme du BMS à l’ère digitale (depuis les années 2000). Nous montrons que l´évolution du BMS n’est ni linéaire ni incrémentale, et qu’elle conduit à un éclatement de la fonction marketing entre deux dimensions opposées mais complémentaires : « l’expertise absolue » d’un côté et « la facilitation galvanisante » de l’autre. Nous proposons sur cette base quatre scénarios d’évolution de la fonction marketing selon le poids que prendra l’une ou l’autre dimension.
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2017

Conference papers

titre
A history of the brand management system
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
Conference on Historical Analysis and Research in Marketing (CHARM 2017), 2017, Liverpool, United Kingdom
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2016

Conference papers

titre
The brand manager system twenty years after Low and Fullerton’s critical-historical evaluation
auteur
Isabelle Aimé, Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
19th World Marketing Congress, Academy of Marketing Science, Jul 2016, Paris, France
resume
Since the 1930s, the Brand Manager System (BMS) has become a marketing organization standard. Yet, its relevance is questioned with the digital revolution. We build on Low and Fullerton (1994) to make a historical analysis of the BMS evolution. The analysis of 44 academic articles highlights three periods. Today, Brand Managers are supposed to act both as absolute experts and galvanic facilitators.
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titre
The brand manager’s challenges in the digital era
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé
article
7th International Research Meeting in Business and Management (IRMBAM-2016), 2016, Nice, France
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titre
Does-it to pay to sustain a brand? A meta-analysis of the relationship between intellectual capital and the financial performance of the firm
auteur
Elisabeth Albertini, Fabienne Berger-Remy
article
European Academy of Management conference, 2016, Paris, France
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titre
Is the brand manager system doomed to disappear in the age of data?
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte, Isabelle Aimé
article
45th EMAC Annual Conference, 2016, Oslo, Norway
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2015

Journal articles

titre
Comment la marque donne du sens au collaborateur : vers une vision elargie du capital-marque
auteur
Géraldine Michel, Fabienne Berger-Remy
article
Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2015, 30 (2), pp.30-57
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La marque est un capital de l’entreprise évalué principalement aujourd’hui sous un angle marketing et financier. Cette recherche montre que la valeur de la marque peut également s’apprécier selon le supplément de sens qu’elle engendre auprès des collaborateurs. Sur la base d’une étude de cas dans quatre organisations, nous montrons que la marque crée du sens de manière spécifique pour les collaborateurs à travers des significations, une direction et des sensations distinctes de ce que ressent et comprend le consommateur. Le concept de capital-marque est ainsi revisité au regard de cette nouvelle dimension, le capital-marque du point de vue des collaborateurs ou employee-based brand equity (EBBE).
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Book sections

titre
Cole Porter – l'accumulation des marques dans les comédies musicales, l’art de vivre à l’américaine
auteur
Marie-Eve Laporte, Fabienne Berger-Remy
article
Quand les Artistes s’emparent des Marques, Dunod, 2015, 978-2100730728
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BibTex
titre
Jamie Uys – la marque dans "Les Dieux sont tombés sur la tête", un objet fétiche du monde marchand
auteur
Marie-Eve Laporte, Fabienne Berger-Remy
article
Quand les Artistes s’emparent des Marques, Dunod, 2015, 978-2100730728
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2013

Book sections

titre
La marque, levier stratégique de l’entreprise
auteur
Fabienne Berger-Remy, Marie-Eve Laporte
article
Géraldine Michel. Management Transversal de la Marque, Dunod, pp.45-65, 2013
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titre
L’identité de la marque
auteur
Fabienne Berger-Remy
article
Géraldine Michel. Management Transversal de la Marque, Dunod, pp.11-30, 2013
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Theses

titre
La fabrique des marques : entre processus de construction et phénomène de traduction, comment l’identité des marques est façonnée par les organisations.
auteur
Fabienne Berger-Remy
article
Gestion et management. Université Paris 1 - Panthéon Sorbonne, 2013. Français
resume
La marque est considérée par nombre d’organisations comme un actif clef, valorisé sous la forme de capital-marque. Or, paradoxalement, la littérature sur les pratiques des organisations quant à la construction de l’identité de leurs marques est assez succincte. A partir d’une étude de cas multiple sur quatre entreprises, cette recherche lève un coin du voile sur la manière dont les entreprises façonnent l’identité de leurs marques. Les apports théoriques se situent à plusieurs niveaux : (1) une définition élargie du concept d’identité de marque en tant que récit performatif, assortie d’un modèle de représentation, le modèle IPSE, (2) l’identification des rôles, tâches et responsabilités des différents acteurs dans la construction de l’identité de marque, (3) la révélation du processus de construction de l’identité de marque par l’établissement et la résolution de controverses internes, le choix de porte-parole dont le brand champion, et la mise en place de dispositifs d’acculturation, et (4) la caractérisation de la valeur de la marque pour les collaborateurs à travers quatre dimensions, avec la proposition d’un cadre intégrateur du capital-marque.
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https://halshs.archives-ouvertes.fr/tel-02987806/file/La%20fabrique%20des%20marques_th%C3%A8se%20F.Berger-Remy.pdf BibTex